Mein ABO kann ich nicht mehr finden, was ich im Oktober erworben habe. (AVIRA pro)
Abgeschlossen
Mein Lizenzschlüssel funktioniert auch nicht. Leider erreiche ich niemanden, der mir weiterhilft.
Ohne "ABO" werde ich mit meinem Problem nicht weitergeleitet!
-
Hallo Renate,
ohne nähere Angaben ist es schwer, Dir weiterzuhelfen.
Bist Du mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto angemeldet, mit der Du die Lizenz erworben hast? Lief diese Installation vorher? Du hast mehrere E-Mail-Adressen, bitte versuche die richtige für den Zugang zu Deinem Kundencenter einzusetzen, dann müsste auch der Lizenzschlüssel angezeigt werden. Wobei funktioniert der Lizenzschlüssel nicht? Bitte Angaben zum PC und BS.
Bitte beschreibe Dein Problem etwas genauer, dann sehen wir weiter, die Lizenz finden wir...
Viele Grüße
0 -
Ich habe für 3Jahre ein ABO Avira Pro im Oktober gekauft und installiert. Nun habe ich einen neuen Laptop und habe dort alles installiert,nachdem ich auf dem alten Laptop alles gelöscht habe. Es hatte auch geklappt, aber seit kurzem ist alles verschwunden, ich habe kein ABO wird mir immer angezeigt. Auch mein Lizenzschlüssek wird nicht angenommen.
Meine Email lautet XXXXX XXXXX gelöscht p45
0 -
Hallo Renate,
bitte klicke in Deiner Antwort auf das Zahnrad rechts oben in dem Antwortfeld. Klicke auf "Bearbeiten" und lösche Deine E-Mail-Adresse, das ist hier ein öffentliches Forum. GELÖSCHT! Bitte versuche Deine anderen E-Mail-Adressen zur Anmeldung.
Deine E-Mail-Adresse habe ich gelöscht und Dir auf diese eine E-Mail geschrieben.
Bis gleich... oder später. Viele Grüße
0 -
Hallo Renate,
wird die Lizenz in Deinem Kundenkonto angezeigt? Bist Du bei der Installation nach folgender Anleitung vorgegangen:
Wenn Du Deine Lizenz im Kundenkonto gefunden hast, kann diese von da aus installiert werden. Klick auf Installieren, die Lizenz ist danach auch aktiviert.
Hast Du eine automatische Vertragsverlängerung, bezahlst Du mit PayPal?
0 -
Hallo Renate,
auf der PayPal Rechnung steht eine Transaktionsnummer!
Hast Du mal Deine E-Mail-Adresse geändert? Weißt Du noch die alte E-Mail-Adresse? Handelt es sich um eine Verlängerung und es wurde evtl. an die unveränderte 1. E-Mail-Adresse ausgeliefert?
Bei PayPal muss die Lieferadresse eingetragen werden, ansonsten wird an die E-Mail-Adresse Deines PayPal Accounts ausgeliefert, siehe:
Wenn Du diese E-Mail-Adresse nicht mehr weißt, Du kannst Dich an Cleverbridge wenden, telefonisch oder per E-Mail auch am Wochenende:
Danke für Deine E-Mail und die Kopie, doch jetzt sollten wir hier weiter in Kontakt bleiben.
Hoffentlich hilft es Dir weiter. Viel Erfolg, sonst bitte noch einmal melden, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
0
Post ist für Kommentare geschlossen.
Kommentare
5 Kommentare