Wo ist meine gekaufte Lizenz?

Abgeschlossen

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23. Dezember 2019 13:25

Wo ist meine gekaufte Lizenz?

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Kommentare

3 Kommentare

pascha45

23. Dezember 2019 13:59
Hallo Heiko,

ohne nähere Beschreibung fällt es uns schwer, Deine gekaufte Lizenz zu finden.

Hast Du die Lizenz - welche - im Avira Online-Shop erworben? Handelt es sich um einen Neukauf oder um eine Verlängerung?

Bitte überprüfe unter https://my.avira.com in Deinem Kundenkonto unter "ABOS", ob die Lizenz dort angezeigt wird. (Bei Avira sind 2 E-Mail-Adressen von Dir hinterlegt). In einem öffentlich zugänglichen Forum - wie es hier eins ist - dürfen keine persönlichen Daten abgefragt oder bearbeitet werden.

Bei einer Bezahlung mit PayPal müsstest Du eine Lieferadresse eingetragen haben, siehe: https://support.avira.com/hc/de/articles/360002157057-Wie-kann-ich-meine-Avira-E-Mail-Adresse-%C3%A4ndern-wenn-ich-mit-PayPal-bezahle-

Bei einer Verlängerung ist es wichtig, sich mit der E-Mail-Adresse im Kundenkonto anzumelden, mit der man sich beim 1. Kauf registriert hat. Die E-Mail-Adresse zur Anmeldung zu Deinem Kundenkonto muss in jedem Fall mit der identisch sein, mit der die neue Lizenz erworben wurde, auf diese wird die Lizenz automatisch aktiviert.

Mit näheren Angaben zu Deinem Kauf sind wir gerne bereit, Dir weiterhin behilflich zu sein, ohne diese bleiben zu viele Fragen.

Viele Grüße und schöne Feiertage
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23. Dezember 2019 14:24
Danke,

die zweite Email war richtig.

Gelöst

Frohes Fest
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pascha45

23. Dezember 2019 14:41
Hallo Heiko,

vielen Dank für Deine positive Rückmeldung. Es freut mich, dass die Lizenz gefunden wurde.

Viele Grüße und schöne Feiertage
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