VPN Phantom

Abgeschlossen

Permanently deleted user

• 26. Dezember 2019 18:48

Fehlermeldung: „wir konnten keinen Kauf zur Wiederherstellung finden“, obwohl über ITunes ein Monatsabo abgeschlossen wurde. Natürlich auch kein Zugang zum Support von Avira... Die App wurde bereits deinstalliert und wieder installiert. Ohne Ergebnis...

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  Customer Service

  • 27. Dezember 2019 08:37

  Hallo Avira Customer.

   

  Es tut uns leid, dass du Probleme mit unserem Produkt hast. 

  Da dieser Kauf aber über Apple abgerechnet wird, haben wir leider keinen Zugriff darauf.

  Das Abonnement kannst du auf deinem Apple-Gerät im Store finden und bearbeiten.

  Darüber müsstest du es auch Installieren können.

  Falls du Hilfe benötigst, wende dich sonst bitte direkt an den Apple Support diesbezüglich.

  Eine andere Möglichkeit wäre sonst nur, dass Monatsabo in ITunes zu kündigen und das ganze dann über unseren Store zu kaufen, damit wir dir diesbezüglich bestmöglichst weiterhelfen können.

  Wenn wir sonst noch etwas für dich tun können, lass es uns bitte wissen.

   

  Viele Grüße

  Felix Bär

  Avira Customer Service Engineer

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