Abbuchung
Abgeschlossen
Abrechnungsnummer
<entfernt>
Rechnungsbetrag gesamt
79,95 EUR
unter dieser Nummer wurden heute 79,95 Euro abgebucht.
Ich habe aber keine Abo abgeschlossen , was soll das sein?
mfG
M;ichael Siemering
-
Hallo Michael,
wahrscheinlich handelt es sich bei dieser Belastung um eine automatische Lizenzverlängerung, vom Kunden selbst wunschgemäß einzustellen, die aktiviert ist, siehe: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000924057-Wie-deaktiviere-oder-aktiviere-ich-die-Automatische-Lizenzverl%C3%A4ngerung-meines-Avira-Produkts-
Du hast nicht angegeben, ob die Zahlung über PayPal erfolgte und ob die Lieferadresse angegeben wurde, denn ohne diese erstellt PayPal ein neues Konto mit der E-Mail-Adresse des PayPal Accounts, siehe: https://support.avira.com/hc/de/articles/360002157057-Wie-kann-ich-meine-Avira-E-Mail-Adresse-%C3%A4ndern-wenn-ich-mit-PayPal-bezahle-
Kunden der Premium Produkte mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren, entweder aus dem Kundenkonto unter "SUPPORT" oder unter https://support.avira.com/hc/de unten auf der Seite "KONTAKTIEREN SIE AVIRA" --> E-Mail- und Telefon-Support.
Bei Avira sind zwei E-Mail-Adressen auf Deinen Namen hinterlegt. Dieses Forum ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht abgefragt oder bearbeitet werden. (Datenschutz)
Informationen zu Deiner Abbuchung oder zur Rückerstattung kannst Du auch über Cleverbridge - dem Avira Abrechnungspartner - erhalten, siehe: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000744025-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCckerstattung-f%C3%BCr-meine-Avira-Bestellung-erhalten-
Viele Grüße und alles Gute für das neue Jahr 2020.
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