2 x gleiches Produkt bezahlt
Abgeschlossen
Habe 2017 irrtümlich innerhalb eines Monats 2 x Antivir Premium Pro direkt bei Avira gekauft, bezahlt undleider auch aktiviert!
Cleverbridge hat mir heute (innerhalb von 5 Minuten) den Rechnungsauszug gemailt, wo alles ersichtlich ist.
Bin Kunde seit 2011, vielleicht noch länger. Früher konnte man telefonieren. Scheinbar es nicht mehr möglich.
Habe deshalb oft Avira kontaktiert, aber NIE eine Antwort bekommen.
Aber Eure Mails mit der Aufforderung das Antivir zu erneuern,.kommen fast täglich.
Das ist kein Kundenservice.
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Hallo Avira Customer,
Deine Verärgerung über die niemals beantworteten Kontakte kann ich verstehen, bitte entschuldige dieses Verhalten.
Kunden der Avira Premium Produkte mit gültiger Lizenz können das Avira Support-Team direkt kontaktieren:
- unter "SUPPORT" aus Deinem Kundenkonto https://my.avira.com
- unter https://support.avira.com/hc/de unten auf dieser Seite unter "Kontaktieren Sie Avira" --> Telefon- und E-Mail-Support.
Solltest Du eine Rückerstattung wünschen, bitte wende Dich an die Firma Cleverbridge, die Dir die Rechnungen zugestellt hat:
Hoffentlich hilft Dir diese Information, bei weiteren Fragen bitte nochmals melden, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Es scheint überhaupt keine Kontakt Möglichkeiten zu geben
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Der Avira Kundenservice kann - sofern es sich um ein Premium-Produkt handelt - direkt über den Avira Account erreicht werden.
Logge dich hierfür in dein Konto ein (https://my.avira.com) und wähle auf der linken Seite "Support".
Solltest du kein Produkt erworben haben, so kannst du hier einen neuen Post erstellen und wir versuchen dir zu helfen.
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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