Avira System Speedup statt Avira Antivirus Pro versehentlich bezahlt,

Abgeschlossen

Brigitte Urbansky

• 21. Januar 2020 16:23

Ich hatte am 21.01.2020 einen Vertrag über freenet.de zur Installation von Avira Antivirus Pro ( Kundennummer 722239891 ) abgeschlossen. Versehentlich habe ich aber durch ein Schreiben von Avira durcheinander gekommen, das Avira System Speedup über Paypal30@avira.com am 18. Januar mit Transaktionscode 3KC41723KP165733S das Avira System Speedup mit 24,95 € bezahlt.

Das System Speedup möchte ich wieder löschen.

Für Antivirus Pro erhielt ich jetzt eine Rechnung und dazu von freenet.de eine Mahnung.

Doppelt möchte ich nicht zahlen, Antivirus Pro hätte ich aber gerne .

Wie lösche ich Speedup und lenke die Zahlung von PayPal auf Antivirus Pro um ?

Ja 0 Nein

• 

  pascha45

  • 21. Januar 2020 17:11

  Hallo Brigitte,

  gerade habe ich gesehen, dass Du Dich bereits mit dem Avira Support-Team in Verbindung gesetzt hast. Bei Problemen zu Zahlungsabläufen oder Rechnungen ist das Support-Team zuständig. Dort liegen Deine Vertragsunterlagen vor, auf die wir hier keinen Zugriff haben und die hier öffentlich nicht bearbeitet werden dürfen (Datenschutz).

  Das Support-Team wird sicherlich bald eine für Dich zufriedenstellende Lösung finden. Sollten mal Probleme auftreten, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein

Post ist für Kommentare geschlossen.