Lizenz
Abgeschlossen
Hallo , ich habe eigentlich eine Lizenz, durch einen Defekt an meiner Festplatte welche nun erneuert werden musste ist diese nicht mehr verfügbar in meinem Avira Konto. Wie komme ich an meinen eigentlich ja noch gültigen Lizenzschlüssel?
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Hallo Ivonne,
das ist kein Problem. Bitte melde Dich mit Deinen Zugangsdaten in Deinem Avira Kundenkonto an.
Auf der linken Seite über "ABOS" kannst Du Dein Kundenkonto öffnen. Dort müsste Deine Lizenz angezeigt sein. Mit einem Klick auf "INSTALLIEREN" wird die Installation und Aktivierung eingeleitet. Bitte folge den Anleitungen, siehe auch die bebilderte Anleitung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Genau das ist ja mein Problem.....ich habe mich eingeloggt und da wird mir gesagt ich hätte kein Abo....jetzt habe ich mein Gerät hinzu gefügt dies wird mir aber als unbekannt gezeigt. Ich musste wie gesagt eine neue Festplatte und neuen Arbeitsspeicher einbauen lassen und hatte leider keine Möglichkeit vorher meine Daten zu sichern. Vielleicht erkennt es mich deshalb nicht? Habe mir, da im Internet verlängert auch leider meinen Lizenzschlüssel nicht irgendwo notiert.
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Hallo Ivonne,
wie hast du denn deine Lizenzverlängerung durchgeführt? Paypal vielleicht? Wenn du Paypal genutzt hast, verwendest du hier evtl. eine andere E-Mail-Adresse?
Wir konnten unter dieser E-Mail-Adresse lediglich ein Konto finden, welches jedoch über eine bereits seit 2 Jahren abgelaufene Lizenz verfügt.
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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HMMMMM......ich habe noch eine zweite Mail Adresse …..xxxxxx.xxxxxx@xxxxx.xx
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Hallo Ivonne,
des Rätsels Lösung: Dies ist korrekt! Unter diesem Konto läuft eine aktive Lizenz. Nutze bitte diese Adresse, sowie dein gewähltes Passwort um Zugriff darauf zu erhalten und deine erworbene Lizenz zu nutzen.
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Vielen Dank! Jetzt scheint es funktioniert zu haben. Stunden Lebenszeit verschwendet für nix :-( hätte ich auch selbst drauf kommen können.....
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Vielen Dank für die Rückmeldung. Sowas passiert.
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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