Testabo kündigen oder endet automatisch?
Abgeschlossen
Ich habe ein Testabo für Prime. Muss ich dieses aktiv kündigen oder endet es einfach?
Nachdem das Testabo nicht unter bezahlten Abos in der Rubrik erscheint, finde ich keine Kündigungsmöglichkeit?
MfG, Melanie Riedel
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Hallo Melanie,
hast Du Dich in Deinem Avira Kundenkonto angemeldet?
Hast Du eine Bestätigung bei der Bestellung der Testversion erhalten? Siehe z.B.:
"Sie können unsere Software jetzt 30 Tage gratis nutzen. Die erste Abbuchung erfolgt am xx.xx.xxxx. Bis dahin können Sie jederzeit kündigen, danach dann monatlich"
Sollte weitere Information erwünscht sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Hallo!
Nein, die Bestätigung habe ich nicht bekommen, ich sehe nur nur in meiner Avira Antivirus Pro App unter "Konto" das Lizenzablaufdatum 4.3.
Wenn ich mich bei my.avira.com online anmelde, sehe ich unter Abos Prime -> Testversion -> Verbleibende Zeit 18 Tage und die Buttons "Jetzt kaufen" und "Installieren".
Also: Wie stelle ich sicher, dass das am 4.3. korrekt ausläuft? Ich will da nur sicher sein..
Danke, Melanie Riedel
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hallo,
habe eine ähnliche frage. möchte eine probeversion kündigen, die am 27.02. ausläuft; wurde hieran auch heute von avira per mail erinnert. in meinem konto unter "abos --> abonnements & lizenzen" heißt es allerdings "keine aktiven abos", sodass ich nichts abbestellen bzw. kündigen kann. "neues abonnement hinzufügen" brauche ich nicht, wenn ich "ich habe bereits ein abonnement" anklicke, soll ich den lizenzschlüssel angeben. der, den ich bei beginn der probeversion erhalten habe, funktioniert allerdings nicht.
kurzum: ich finde keinen weg, die probeversion zu kündigen, weil sie in meinem konto nicht angezeigt wird. wie kann ich nun vorgehen, wenn ich kein abonnement automatisch verlängert haben möchte?
oder, wie die frage der vorigen kommentatorin: wie stelle ich sicher, dass das (probeabo) am 27.02. korrekt ausläuft/beendet ist?
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Hallo @... - Da du Zahlungsdaten angegeben hast, ist bei deinem Konto eine automatische Lizenzverlängerung aktiv. Dein Abo ist auch ersichtlich, wenn du die korrekte E-Mail Adresse angibst. Es gibt seitens der Datenbank einen großen Unterschied zwischen gmail und googlemail. Wir haben die automatische Verlängerung für dich jedoch bereits deaktiviert.
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Hallo @Melanie - Bei dir handelte es sich um eine selbstkündigende Testversion, welche daher nicht gekündigt werden muss.
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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klasse, vielen dank - fürs deaktivieren und auch für den hinweis mit der mail-adresse!
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Danke auch von meiner Seite für die Antwort!
VG, Melanie Riedel
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