Avira-Lizenz umhängen

Abgeschlossen

Uwe Mengelaers

• 14. Februar 2020 09:59

Hallo,

ich habe auf dem Rechner meines Onkels eine neue Lizenz für Avira Pro mit seiner Mail-Adresse am heutigen Tag gekauft und mit meiner Mail-Adresse via PayPal bezahlt.

Ergebnis: Ich habe jetzt für mein Konto (meine Mailadresse) jetzt direkt 2 Lizenzen aktiviert, obwohl ich schon eine neue Lizenz hatte und die heute gekaufte Lizenz für das Konto  meines Onkels ((Mail-Adresse Onkel) registriert werden sollte.

Ich habe jetzt keine Idee, wie ich die tagesaktuelle Lizenz jetzt auf die Rechner meines Onkels bekomme.

Mein Verständnis ist und war, das die Lizenz dem Konto aus dem ich den Kauf tätige (Rechner meines Onkels) zugeordnet werde und dies unabhängig davon mit welchen Konto (Mail-Adresse) ich via PayPal bezahle.

Bräuchte hier schnelle damit das Geld für 3 Lizenzen meines Onkel futsch ist. Ist selber habe für 5 Lizenzen für meine Systeme.

BITTE HELFT MIR

 

DANKE

 

Gruß

Uwe 

Ja 0 Nein

• 

  pascha45

  • 15. Februar 2020 07:42
  • Bearbeitet

  Hallo Uwe,

  es ist wichtig, sich mit der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse anzumelden, um sich danach mit diesen Daten im Kundenkonto unter https://my.avira.com  einzuloggen.
  Die Lizenz wird auf das Kundenkonto mit der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse aktiviert. 

  Hast Du versucht, Dich am Rechner Deines Onkels mit Deiner E-Mail-Adresse anzumelden und von Deinem Kundenkonto aus die Lizenz auf dem Rechner des Onkels zu installieren oder bei der Frage während der Installation, auf welches Gerät installiert werden soll, das gewünschte Gerät anzugeben? Kann man nicht bei einer Fehlbestellung stornieren und neu bestellen?

  Später könntest Du das Support-Team kontaktieren, um evtl. eine Korrektur der E-Mail-Adressen der Lizenzen an den verschiedenen Rechnern vorzunehmen.

  • Unter https://my.avira.com  direkt über "SUPPORT"
  • Unter https://support.avira.com/hc/de unten auf der Seite über "Kontaktieren Sie Avira"

  Wir haben hier keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto, die Community ist ein frei zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht bearbeitet werden, aber bei dieser Aktion sind  E-Mail-Adressen und Referenznummern ja zwingend erforderlich.

  Bei weiteren Fragen wäre der Kontakt zum Support-Team zu empfehlen, dort liegen Deine Vertragsunterlagen und Probleme könnten direkt besprochen werden.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

  Ja 0 Nein

Post ist für Kommentare geschlossen.