Widerspruch
Abgeschlossen
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit widerspreche ich dem Abo und der Abbuchungserlaubnis termingerecht.
Bitte stornieren Sie meine Daten.
Laut meinem Avira Konto habe ich kein Abo, und kann deshalb nicht darüber mit Ihnen kommunizieren.
Mit freundlichen Grüßen.
Paul Eickel
-
Hallo Paul,
die Lizenz wird auf Dein Kundenkonto mit der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse aktiviert. Wenn Du keine Abonnements in Deinem Kundenkonto findest bedeutet das wahrscheinlich, dass Du dort nicht mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, mit der Dir die Rechnung zugestellt wurde. In Deinem Kundenkonto sind bei Avira mehrere E-Mail-Adressen hinterlegt. Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Avira Kundenkonto an, mit der Dir jetzt die Rechnung zugestellt wurde. Mit der richtigen E-Mail-Adresse und damit der gültigen Lizenz hast Du auch Zugang zum Support-Team, direkt aus dem Kundenkonto unter "Support".
Bitte überprüfe unter https://my.avira.com in Deinem Kundenkonto, ob dort noch eine Lizenz angezeigt wird, bei der die automatische Vertragsverlängerung noch nicht deaktiviert wurde. https://support.avira.com/hc/de/articles/360000924057-Wie-deaktiviere-oder-aktiviere-ich-die-Automatische-Lizenzverl%C3%A4ngerung-meines-Avira-Produkts-
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht angefordert und bearbeitet werden - Datenschutz. Ohne diese Angaben ist eine Stornierung der Rechnung nicht möglich. Wir haben hier keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto.
Zur Information der Forderung wende Dich bitte an Cleverbridge, dem Avira Abrechnungspartner: https://support.cleverbridge.com/hc/de/articles/203155800
und zur Rückerstattung: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000744025-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCckerstattung-f%C3%BCr-meine-Avira-Bestellung-erhalten-
Nachfolgend eine Anleitung zu "Konto löschen", die Stornierung Deiner Daten kannst Du in Deinem Kundenkonto vornehmen.
https://support.avira.com/hc/de/articles/360000753557-Wie-kann-ich-mein-Avira-Konto-l%C3%B6schen-
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
0
Post ist für Kommentare geschlossen.
Kommentare
1 Kommentar