Gebühren wurden eingezogen trotz Kündigung

Abgeschlossen

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• 11. März 2020 12:10

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 20.02. diesen Jahres wurden über Paypal Gebühren eingezogen obwohl der Vertrag von mir nicht verlängert wurde. Bitte veranlassen Sie eine Rückerstattung.

 

Mit freundlichen Gruß

 

Ja 0 Nein

• 

  pascha45

  • 11. März 2020 12:59

  Hallo Udo,

  bitte überprüfe unter https://my.avira.com über ABOS in der linken Leiste in Deinem Kundenkonto die Einstellungen zur automatischen Vertragsverlängerung:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360000924057-Wie-deaktiviere-oder-aktiviere-ich-die-Automatische-Lizenzverl%C3%A4ngerung-meines-Avira-Produkts- 

  Wenn Du keine Abonnements in Deinem Kundenkonto findest bedeutet das wahrscheinlich, dass Du dort nicht mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, mit der Dir die Rechnung zugestellt wurde. Hast Du bei PayPal die Lieferadresse eingetragen:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360002157057-Wie-kann-ich-meine-Avira-E-Mail-Adresse-%C3%A4ndern-wenn-ich-mit-PayPal-bezahle- 

  Nachfolgend eine Anleitung zur Rückerstattung:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360000744025-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCckerstattung-f%C3%BCr-meine-Avira-Bestellung-erhalten- 

  Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Rückfragen sind hier nicht erlaubt (Datenschutz), doch diese sind zur Rückerstattung unbedingt erforderlich.

  Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein

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