Scan bleibt bei 17% stecken

Abgeschlossen

Michael Stadelmann

17. März 2020 21:15

Ich habe Avira neu installiert.

Zwei Dinge kommen mir komisch vor:

- Es wird angezeigt, dass das Update 7 Tage alt ist.

- Der Scan funktioniert nicht. Er bleibt immer bei 17% stehen.

Woran könnte das liegen? Ist der Rechner trotzdem abgesichert?

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Kommentare

2 Kommentare

Bernhard Silvester

11. Juli 2020 03:07
Ich habe auch dieses Problem, allerdings erst bei 39%. Hilft aber nicht, da der Scan nicht beendet wird.
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pascha45

11. Juli 2020 09:32
Hallo Bernhard,

ohne nähere Angaben können wir hier wenig zu Deinem Anliegen sagen. Somit ist es gut, dass Du bereits ein Ticket beim Support-Team erstellt hast.

Von dort können weitere technische Untersuchungen angeboten werden, auf die wir hier - in einem öffentliche zugänglichem Forum entsprechend der Datenschutzgrundverordnung DSGVO - keinen Zugriff haben. Zudem wäre auch wichtig, welche Avira Version bei Dir installiert ist und die Angaben zu dem vorhandenen Arbeitsspeicher an Deinem Gerät. Wenn der Scanner dabei ist, eine besonders große Datei zu scannen (Vielleicht einen Film oder ein Archiv oder ähnliches) kann es passieren, dass sich dieser aufhängt.

Auf Deine Anfrage in dem von Dir erstellten Ticket wird sich das Support-Team bei Dir melden.

Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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