Avira Internet Security Plus "Error"-Meldung

Abgeschlossen

Permanently deleted user

• 9. April 2020 11:56

Hallo Liebes Support-Team,

Ich habe dieses Produkt vor ca 1,5 Jahren erworben, aber aus verschiedenen Gründen noch nicht installiert. Heute, als ich dies dann machen wollte, erschien mir immer nur ein einfaches "Error". Der Code wurde noch nie benutzt und doch kann ich das Produkt nicht verwenden. Woran könnte dies liegen?

mit freundlichen Grüßen,

Drösch Yannick

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  pascha45

  • 9. April 2020 13:31

  Hallo Yannick,

  hier in der Communiy haben wir leider keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto. Zudem ist es uns nicht erlaubt - Datenschutz DSGVO - personenbezogene Daten hier im öffentlich zugänglichen Forum zu hinterfragen oder zu bearbeiten.

  Wahrscheinlich ist die Frist überschritten, in der die Lizenz aktiviert werden muss. Um aber genau zu sagen, um welchen Fehler es sich handelt, wird Dein Beitrag an Herrn Arthur Lukas Huptas weitergeleitet. Er wird sich mit Dir in Verbindung setzen, um eine Klärung zu finden. Wichtig wäre der Kaufbeleg zu diesem Produkt?

  Hoffentlich wird sich eine zufriedenstellende Lösung für Dich finden.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein
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  Lukas Huptas

  • 9. April 2020 13:39

  Hallo Yannick,

  gerne würden wir den Aktivierungscode austauschen, jedoch benötigen wir hierfür einen Kaufbeleg. Wie pascha45 bereits gefragt hat, ist dieser denn noch vorhanden?

  Viele Grüße und schöne Feiertage

  Arthur Lukas Huptas

  Avira Community Manager

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