Reinstallation unter WIN 7 PRO bricht ab

Abgeschlossen

Michael Haink

• 11. April 2020 16:35

Hallo,

nach einem endlich gelungenen Download der Installationsdatei bricht nach dem Start selbiger die Installation mit folgender Fehlermeldung ab:

Problemsignatur:
Problemereignisname: APPCRASH
Anwendungsname: Avira.Spotlight.Bootstrapper.exe
Anwendungsversion: 1.0.6.553
Anwendungszeitstempel: 9947be53
Fehlermodulname: KERNELBASE.dll
Fehlermodulversion: 6.1.7601.17514
Fehlermodulzeitstempel: 4ce7bafa
Ausnahmecode: c06d007e
Ausnahmeoffset: 0000b727
Betriebsystemversion: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: 0a9e
Zusatzinformation 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Zusatzinformation 3: 0a9e
Zusatzinformation 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

 

Hat jemand ne Idee?

Ja 0 Nein

• 

  Michael Haink

  • 13. April 2020 06:43

  Ergänzend hierzu folgendes:
  Ein mit Firefox herunter geladenes Installationsprogramm für Avira Free startet zwar, arbeitet sich aber dann in einer Dauerschleife an ein erimaginären Installationsvorbereitun gab.
  
  Gleichzeitig kann ich mich in meinen Avira Account nur noch mit Firefox einloggen, Chrome und Vivaldi verweigern die Arbeit mit der lapidaren Meldung "Etwas ist hier falsch"...

  AMD Ryzen 7 2700X
  32 GB
  Windows 7 Prof 64Bit

   

  Gruß Mike

  Ja 0 Nein
• 

  Lukas Huptas

  • 14. April 2020 13:53

  Hallo Mike,

  wenn bei der Installation nach einem externen Medium verlangt wird (welches gar nicht gegeben ist), hilft dir diese Anleitung weiter:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360002518898-Die-%C3%A4ltere-Version-von-Avira-kann-nicht-entfernt-werden-Avira-verlangt-eine-CD-Rom-bei-der-Installation

  Viele Grüße

  Arthur Lukas Huptas

  Avira Community Manager

  Ja 0 Nein

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