Lizenz

Abgeschlossen

Simone Lau

• 18. April 2020 10:08

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich hatte vor rund einem Monat die Primeversion käuflich erworben und bisher die 30 Tage Testversion nutzen könne.

Leider habe ich Ihre Email mit der Lizenznummer und Zugangsdaten versemmelt!

Bitte helfen Sie mir weiter und schicken Sie mir diese nochmal.

Vielen Dank 

Ja 0 Nein

• 

  pascha45

  • 18. April 2020 11:00

  Hallo Simone,

  bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Avira Kundenkonto an, mit der die Bestellung durchgeführt wurde. Die Lizenz wird auf das Kundenkonto mit der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse aktiviert.

  Wenn Du keine Abonnements in Deinem Kundenkonto findest bedeutet das wahrscheinlich, dass Du dort nicht mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, mit der Dir die Rechnung zugestellt wurde. In Deinem Kundenkonto sind bei Avira 2 E-Mail-Adressen hinterlegt. Gleicher Benutzername aber verschiedene Provider! Prime ist auf einem Konto hinterlegt, was noch nicht bestätigt wurde.

  Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht hinterfragt oder bearbeitet werden - Datenschutz DSGVO.

  Kann es sein, dass Dir diese Informationen weiterhelfen?

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende.

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  Permanently deleted user

  • 1. Mai 2020 16:09

  Sehr geehrte Damen und Herren,
  Ich hatte vor rund einem Monat die Proversion käuflich erworben und bisher die 30 Tage Testversion nutzen könne.
  Leider habe ich Ihre Email mit der Lizenznummer und Zugangsdaten versemmelt!
  Bitte helfen Sie mir weiter und schicken Sie mir diese nochmal.
  Vielen Dank

  MfG.B.Steinf

  Ja 0 Nein
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  pascha45

  • 1. Mai 2020 16:42

  Hallo Bernd,

  es ist bei Deinem Anliegen wie im Bericht zuvor der gleiche Weg um an Deine Lizenz zu kommen. Wir sind hier ein öffentlich zugängliches Forum, für jedermann einzusehen. Personenbezogene Daten dürfen hier nicht hinterfragt / bearbeitet werden - Datenschutzgrundverordnung DSGVO.

  Wir können von hier auch leider keine neue Lizenz verschicken.

  Bitte melde Dich unter https://my.avira.com   mit der E-Mail-Adresse in Deinem Avira Kundenkonto an, mit der die Bestellung durchgeführt wurde. Die Lizenz wird auf das Kundenkonto mit der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse aktiviert, der Aktivierungscode ist bereits eingefügt.

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360000736865-Wie-kann-ich-mein-aktiviertes-Avira-Produkt-neu-installieren- 

  Wenn Du keine Abonnements in Deinem Kundenkonto findest bedeutet das wahrscheinlich, dass Du dort nicht mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, mit der Dir die Rechnung zugestellt wurde.

  Mit den richtigen Zugangsdaten in Deinem Kundenkonto angemeldet kannst Du unter Zahlungsverlauf Deine Rechnung als PDF herunterladen.

  Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

  Ja 0 Nein

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