Visa Abbuchung keine Lizenz und kein Abonnement
Abgeschlossen
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie haben am 26.3.20 von meinem Konto über meine Visa Karte von meinem Konto € 59,95
abgebucht.
da ich auf meinem PC nur Avira free und laut meinem Kundenkonto bei ihnen Kein Abonnement und keine Lizenz vorhanden ist, ist mir der Grund der Abbuchung nicht klar.
mfG
Günter Glessmer
Bitte erklären sie das und überweisen das Geld zurück!
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Hallo Günter,
bitte überprüfe unter https://my.avira.com in Deinem Kundencenter die Abos.
Die Lizenz wird auf das Kundenkonto mit der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse aktiviert.
Wenn Du keine Abonnements in Deinem Kundenkonto findest bedeutet das wahrscheinlich, dass Du dort nicht mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, mit der Dir die Rechnung zugestellt wurde. In Deinem Kundenkonto sind bei Avira 2 E-Mail-Adressen hinterlegt.
Ohne aktive Lizenz kann keine Verbindung zum Avira Support-Team hergestellt werden, um von dort eine Überprüfung Deiner Einträge in Deinem Kundenkonto zu veranlassen.
Da Du keine Lizenzen in Deinem Kundenkonto findest, kannst Du Dich bei Cleverbridge über die neuerliche Belastung informieren:
https://support.cleverbridge.com/hc/de/articles/203155800
Anleitung zur Rückerstattung: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000744025-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCckerstattung-f%C3%BCr-meine-Avira-Bestellung-erhalten-
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht hinterfragt oder bearbeitet werden - Datenschutz DSGVO. Diese persönlichen Daten sind bei einer Klärung und Rückerstattung jedoch dringend erforderlich.
Sollte noch etwas in der Erklärung unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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