rechnung avira antivir
Abgeschlossen
warum muss ich zweimal für den avira antivir.programm zahlen mir wurde von Amazon im März 2020 und im April 2020 die 24,95 abgezogen
bitte um Bekanntgabe oder Gutschrift
mfg pobernel
<E-Mail entfernt>
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Hallo Herbert,
Deine E-Mail-Adresse wurde zu Deiner Sicherheit entfernt.
Du schreibst: "mir wurde von Amazon im März..."
Normalerweise ist Cleverbridge der Partner bei der Bezahlabwicklung, siehe: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000819065-Wer-ist-cleverbridge-
Bitte überprüfe unter https://my.avira.com über ABOS die Einstellungen in Deinem Kundenkonto. Dort müssten Deine Lizenzen eingetragen sein.
Die Lizenz wird beim Kauf immer automatisch auf das Konto aktiviert, mit dem die Lizenz erworben wurde.
Wenn Du keine Abonnements in Deinem Kundenkonto findest bedeutet das, dass Du dort nicht mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, mit der Dir die Rechnung zugestellt wurde. In Deinem Kundenkonto sind bei Avira 2 E-Mail-Adressen hinterlegt. Eine Adresse ist noch nicht bestätigt.
Wenn Du mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet bist, dann müssten Dir im Avira Kundenkonto unter ABOS die Lizenzen und unter Zahlungsverlauf die Rechnungen der Lizenzen angezeigt werden.
Eine Rückerstattung kann nach folgender Anleitung (für Cleverbridge) angefordert werden: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000744025-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCckerstattung-f%C3%BCr-meine-Avira-Bestellung-erhalten-
Wir können von hier keine Rückforderung einleiten. Wir haben keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto. Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum. Personenbezogene Daten dürfen hier nicht hinterfragt oder bearbeitet werden - Datenschutz DSGVO.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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