Habe meinen PC eine neue Windows 10 installiert und kann daher nicht mein Abo Avira Prime aktivieren.
Abgeschlossen
Ich kann mein Avira Prime nicht aktivieren,habe vor 2 Tagen Windows 10 neu instalieren müssen.daher hatte ich alles weg, und musste alles neu machen.In mein Abo komme ich nicht rein,die Neuanmeldung schlägt immer fehl. Trotz neues Passwort,das immer falsch ist trotz neuanmeldung über da angeforderten Code.
>Wie kann ich mein Produkt wieder aktivieren,es läuft noch 6 Monate !! Bitte helfen sie mir!
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Hallo Werner,
bei einer Systemumstellung kann man sich mit der bisher benutzten E-Mail-Adresse und dem dazu gewählten Passwort unter https://my.avira.com im Avira Kundenkonto anmelden. Die Lizenz ist mit der E-Mail-Adresse verbunden und kann auf einem neuen PC mit den alten Daten installiert werden.
Ist Dir denn die alte E-Mail-Adresse und das Passwort von der bereits aktivierten Lizenz vor der neuen Installation noch bekannt?
Es könnte jetzt durch die Anforderung der neuen Zugangsdaten etwas schwierig werden. So, wie Du es beschreibst, ist das Problem das neue Passwort, an der E-Mail-Adresse hast Du nichts geändert?
Im Avira Kundenkonto sind mehrere E-Mail-Adressen hinterlegt. Hast Du Dich wirklich mit der richtigen Adresse angemeldet?
Wir haben hier keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto, die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen nicht hinterfragt werden - Datenschutz DSGVO
Du kannst Dich bei Cleverbridge mit der Referenznummer oder dem Transaktionscode (auf der Auftragsbestätigung) und Deiner E-Mail-Adresse bei Cleverbridge nach Deiner Lizenz erkundigen:
https://support.cleverbridge.com/hc/de/articles/203155800
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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