E-Mail Adresse ändern
Abgeschlossen
EinFreund von mir hat für mich eine avira Lizenz gekauft, da ich kein Paypal besitze.
Die Lizenz wird in meinem Avira Konto nicht erkannt, ist die Lizenz jetzt mit der E-mail Adresse meines Freundes verknüpft? ich möchte die Lizenz auf meine Mail Adresse geändert haben.
Mein Freund benutzt kein Avira und hat auch keinen Account bei euch.
Bitte helfen Sie mir
Mit freundlichen grüßen
C.F
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Hallo,
wenn Dein Freund bei der PayPal Bestellung keine Lieferadresse eingefügt hat, dann wird diese auf das Konto Deines Freundes geliefert und dort aktiviert.
Du kannst Dich mit den Zugangsdaten Deines Freundes zum Avira Kundenkonto auf Deinem Gerät anmelden und von dort die Lizenz installieren. Die Lizenz läuft weiter auf dem Namen des Käufers.
Die Lizenz wird auf das Kundenkonto mit der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse aktiviert. https://support.avira.com/hc/de/articles/360000736865-Wie-kann-ich-mein-aktiviertes-Avira-Produkt-neu-installieren-
Zu Deiner Frage: Ja, die Lizenz ist jetzt mit der E-Mail-Adresse Deines Freundes verknüpft.
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Hallo habe ein ähnliches Problem !
habe zwei E-Mail Adressen.
bin seit Jahren bei Avira . angemeldet bei meinem Konto mit der alten E-Mail
die Bestellung des Avira Prime habe ich mit der neuen E-Mail durchgeführt.
habe mehrmals versucht über den Link in der E-Mail (von der Bestellung) und den Passwortschlüssel zu aktivieren.
aber das Prime Abo wird nicht angezeigt im meinem Konto: Anzeige Avira : sie haben kein aktives Abo .
was tun ?
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Doppelpos, siehe Antwort: https://support.avira.com/hc/de/community/posts/360010934698
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Hallo ich habe schon seit Jahre eine neue Emailadresse,
die alte ist seit 2016 nicht mehr aktiv.
Wie kann ich meine aktuelle Emailadresse anmelden damit ich weiß was ich bezahle?
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Hallo Cai,
leider können wir unter Deinem Namen keine andere E-Mail-Adresse finden, nur diese, mit der Du hier angemeldet bist.
Die Lizenz wird beim Kauf immer automatisch auf das Konto aktiviert, mit dem die Lizenz erworben wurde. Wenn Du keine Abonnements in Deinem Kundenkonto findest bedeutet das, dass Du dort nicht mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, mit der Dir die Rechnung zugestellt wurde.
Wenn Du eine Lizenz bei Avira erworben hast müsstest Du eine Rechnung oder von der Bank Überweisungsträger vorliegen haben. Darauf befindet sich die Referenznummer oder der Transaktionscode (PayPal). Liegt Dir das mit der alten E-Mail-Adresse vor?
Mit der alten E-Mail-Adresse kannst Du Dich in Deinem Avira Kundenkonto anmelden, diese muss nicht mehr aktiv sein, Du möchtest keine E-Mail schreiben, Du benutzt diese E-Mail-Adresse als Zugangsdaten für Dein Kundenkonto. Wenn Dir diese und auch das damalige Passwort noch bekannt sind, kannst Du Dein Kundenkonto öffnen, Deine Rechnungen sehen und von dort Deine E-Mail-Adresse für Dein Avira Konto ändern, siehe die bebilderte Anleitung:
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es und wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Pfingstfest
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