Widerruf

Abgeschlossen

Frau Barbara Krauße

• 12. Mai 2020 09:08

Hiermit widerrufe ich den von Ihnen automatisch zu verlängernden Vertrag, ich hatte es bereits am 02.04.2020 mitgeteilt, dass ich keine Vertragsverlängerung haben möchte und es wurde mir auch per mail bestätigt. Ich untersage ihnen Gebühren von meinem Konto einzuziehen. Bitte um Bestätigung!!!!!

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• 

  pascha45

  • 12. Mai 2020 10:04
  • Bearbeitet

  Hallo Barbara,

  leider hast Du nicht angegeben, wo Du am 02.04.2020 den Widerruf mitgeteilt hast.

  Sicherlich hat man Dir dann auch die Anleitung zu den Einstellungen zur automatischen Lizenzverlängerung zur Verfügung gestellt.

  Hier noch einmal, wie Du die automatische Lizenzverlängerung in Deinem Kundenkonto wunschgemäß selbst einstellen kannst. Wir können das nicht in Deinem Konto ausführen:       https://support.avira.com/hc/de/articles/360000924057-Wie-deaktiviere-oder-aktiviere-ich-die-Automatische-Lizenzverl%C3%A4ngerung-meines-Avira-Produkts- 

  Du schreibst, dass Du eine Bestätigung per E-Mail bekommen hast.

  Eine Bestätigung können wir von hier nicht ausstellen, da diese Einstellungen von Dir in Deinem Kundenkonto vorgenommen werden.

  Nachfolgend noch eine Anleitung zur Rückerstattung:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360000744025-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCckerstattung-f%C3%BCr-meine-Avira-Bestellung-erhalten- 

  Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Nachtrag: Gerade sehe ich, dass Du Deinen Widerruf vor wenigen Minuten auch an den Support geschickt hast. 

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