bezahltes Avira Prime Abo nicht auf meinem Avira Konto zu finden

Abgeschlossen

Permanently deleted user

• 21. Mai 2020 09:43

Habe ein neues Notebook und gemerkt, dass nur Avira free installiert ist. Anfang Mai wurde Avira prime bezahlt. Kann das aber nicht auf meinem Avira-Konto finden. Somit werde ich beim Upgrade aufgefordert neu zu bezahlen. Bitte um Hilfe. Gültige E-Mail: <E-Mail entfernt>
Dankeschön. Josef Lindner

 

Ja 1 Nein

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  Lukas Huptas

  • 10. Juni 2020 10:18

  Wie pascha45 es bereits korrekt gesagt hat, ist es wichtig sich mit den korrekten Daten (mit welcher die Lizenz erworben worden ist) sich unter 

  https://my.avira.com/ 

  anzumelden. Dadurch wird sichergestellt, dass auch die gültige Lizenz genutzt wird.

  Ebenfalls möchten wir euch bitten keine persönlichen Daten wie E-Mail-Adressen, Telefonnummern, etc. öffentlich zu posten.

  Viele Grüße

  Arthur Lukas Huptas

  Avira Community Manager

  Ja -1 Nein
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  Permanently deleted user

  • 11. Juli 2020 00:04

  Hallo, Ich habe das gleiche Problem wie Christian.. wer kann helfen !

  mein Abo ist in mein Konto nicht zu sehen. Ich Zahle pro Monat.

  Ja 0 Nein
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  pascha45

  • 11. Juli 2020 08:01
  • Bearbeitet

  Hallo Bernd,

  Du wirst Dir die Anleitungen bei Deinem Vorgänger durchgelesen haben zu Deinem Problem: "Ich habe das gleiche Problem wie Christian.." 

  Bitte beschreibe Dein Vorgehen bei der Suche nach Deiner Lizenz. Hast Du nach der obigen Anweisung keinen Erfolg, Dich mit Deiner E-Mail-Adresse, mit der Du die Lizenz bestellt hast, in Deinem Kundenkonto anzumelden?

  Beantworte uns dann bitte folgende Fragen.

  • Hast Du ein Monatsabo Prime direkt bestellt oder zunächst als Testversion?
  • Hast Du mit PayPal bezahlt? (wichtige Lieferadresse angegeben?)
  • Hast Du Dir mit der Referenznummer oder dem Transaktionscode schon mal die Rechnung genau  angeschaut, vor allem, an welche E-Mail-Adresse sie geschickt wurde!

  Es ist wichtig, sich mit der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zu registrieren, um Dich danach mit diesen neuen Zugangsdaten in dem neuen Kundenkonto unter https://my.avira.com/  anzumelden und unter ABOS die von Dir bezahlte Lizenz anzusehen und von da zu installieren.
  Die Lizenz wird auf das Kundenkonto mit der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse aktiviert!

  Wenn Du keine Abonnements in Deinem Kundenkonto findest bedeutet das, dass Du dort nicht mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, mit der Dir die Rechnung zugestellt wurde.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

  Ja 0 Nein

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