Abo wird per PayPal abgebucht obwohl kein Abo besteht, Support nicht erreichbar da ich kein Abo habe
Abgeschlossen
Hallo,
ich gehe diesen Weg da der Support ohne Abo nicht erreichbar ist. Ich aber per PayPal ein Abo abgebucht bekommen habe. Dann gehe ich in mein Avira Konto - da steht ich habe kein Abo - bekomme alerdings 59,95 € abgebucht. Dann möchte ich dise über den Support klarstellen - nur dort kommt die Meldung da ich kein Abo habe kann ich den support nicht erreichen.
Wow - das ist auch ein Geschäftsmodel! So verliert man Kunden - und neue Kunden zu gewinnen kostet viel Geld.
Jetzt bin ich gespannt wie ich an mein Geld komme.
cleverbridge Referenznummer: xxxxxxxxxx
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Hallo Claus,
bitte melde Dich mit der richtigen E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, Du hast bei Avira im Kundenkonto 2 E-Mail-Adressen hinterlegt.
Bitte achte auf die genauen Angaben in Deiner E-Mail-Adresse! Melde Dich mit der richtigen Adresse an, dann kannst Du auch das Support-Team erreichen.
Hier findest Du Information: https://support.avira.com/hc/de/articles/360006730677-Warum-hat-Avira-mein-Konto-ohne-meine-Erlaubnis-belastet-
Für die Rückerstattung: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000744025-Wie-kann-ich-eine-R%C3%BCckerstattung-meiner-Avira-Bestellung-erhalten-
Viele Grüße
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Hallo,
ich bekomme über Paypal nun schon 2 Monate Geld abgebucht für ein Abo das ich nicht habe. In meinem Kundenkonto ist jedenfalls keins vermerkt und wenn ich die Abo Nummer xxxxxxxxx eingebe kommt nichts. (Abo Nr. entfernt p45)
Ich habe nun die automatische Abbuchung bei Paypal gestoppt. Ohne Leistung kein Geld. Ich erwarte eine umgehende Rückerstattung.
MfG
Schneider
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Hallo Armin,
bitte überprüfe Deine E-Mail-Adressen zu Deinen Konten, mit denen Du Dich unter https://my.avira.com bei Avira anmeldest.
Die Lizenz wird beim Kauf immer automatisch auf das Konto aktiviert, mit dem die Lizenz erworben wurde. Wenn Du keine Abonnements in Deinem Kundenkonto findest bedeutet das, dass Du dort nicht mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, mit der Dir die Rechnung zugestellt wurde. In Deinem Kundenkonto bei Avira sind 2 E-Mail-Adressen hinterlegt. Bitte achte auf den Unterschied: gmail.com und googlemail.com
Hast Du bei PayPal Deine Lieferadresse bei der Bestellung eingetragen:
Hier findest Du eine Anleitung zur Rückerstattung. Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht hinterfragt werden - Datenschutz DSGVO - die aber zwingend erforderlich sind.
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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