Anmeldung mit Android-Gerät nicht möglich
Abgeschlossen
hallo, seit Tagen versuche ich mich mit meinem Android-Gerät an ein existierendes Avira-Konto mittels Email-Adresse und Passwort anzumelden, um den Password Manager zu starten. Es geht nicht. Es hat aber bis vor kurzem funktioniert. Nicht mal eine Fehlermeldung erscheint.
Das Problem hab ich sowohl mit dem Samsung Tablet als auch mit dem Smartphone von Huawei.
Eine Neuinstallation der App Avira PWM war auch erfolglos.
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Hallo Günter,
eigentlich sollten die von dir geschilderten Probleme via Update behoben worden sein.
Bitte stelle daher erstmal sicher, dass die aktuellste Version des Avira Password Managers über den Google Play Store installiert ist. Ebenfalls prüfe einmal, ob du dich via Webbrowser direkt anmelden kannst:
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Hallo,
ich habe das gleiche Problem bei einem Huawei. Ich habe die PWM App gestern erst installiert. Beim PWM kann ich mich nicht in meinen Avira Account einloggen. Ich habe das richtige Passwort eingegeben. Nicht das Masterpasswort!
In die Antivirus Security bin ich angemeldet. Avira Phantom klappt auch nicht. Ich habe eine Avira pro LizenzViele Grüße
Britta
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Hallo Britta,
Du hast nicht die Avira Antivirus Pro, sondern die Avira Antivirus Security Pro installiert, richtig?
Bist Du nach dieser Anleitung vorgegangen: https://support.avira.com/hc/de/community/posts/360011487877-Anmeldung-mit-Android-Ger%C3%A4t-nicht-m%C3%B6glich?page=1
Die Anleitungen aus dem Beitrag über Deiner Frage hast Du gelesen und durchgeführt? Ebenso die Neuinstallation mit einem Neustart nach der Deinstallation?
Bei weiteren Problemen bei der Installation beschreibe bitte genau, wie Du bisher vorgegangen bist. Danach müssen wir weiter sehen.
Viele Grüße
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