Abbuchung von nicht bestellter Leistung

Abgeschlossen

Dante Sozzi

• 30. Mai 2020 07:38

Am 26.05.2020 wurden mir €167.72 von meinem Konto abgebucht. Ich habe nie eine app. in dieser Grössenordnung bestellt. Ich hatte bis dato seit Jahren immer die einfach kostenlose Version und war damit immer zufrieden. 

Im Alter von 82 Jahren benötige keine dieser Leistung. Ich bitte um Rückweisung des Betrages von €167.72 auf mein Konto.

Mit freundlichen Grüssen

Dante G. Sozzi

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• 

  pascha45

  • 30. Mai 2020 08:58

  Hallo Dante,

  in Deinem Kundenkonto bei Avira ist die Avira Prime Version hinterlegt, dieses schon seit geraumer Zeit.

  Bitte überprüfe unter https://my.avira.com  in Deinem Avira Kundenkonto unter ABOS                https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans  Deine Lizenzen. Dort wird unter      "Details ansehen" die aktuelle Lizenz mit der Laufzeit der Lizenz angezeigt.

  Nachfolgend wird beschrieben, wie die automatische Lizenzverlängerung deaktiviert und wie eine Rückerstattung angefordert werden kann:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360000924057-Wie-deaktiviere-oder-aktiviere-ich-die-Automatische-Lizenzverl%C3%A4ngerung-meines-Avira-Produkts- 

  Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße und ein schönes Pfingstfest

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