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Alle Passwörter sind verschwunden! Was ist passiert?

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Kommentare

10 Kommentare

  • Offizieller Kommentar
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    Lukas Huptas

    Liebe Community,

    anbei mehr Informationen bzgl. der aktuellen Einschränkungen beim Avira Password Manager:

    https://support.avira.com/hc/en-us/community/posts/360011429237-Avira-Password-Manager-Passw%C3%B6rter-verschwunden

    Viele Grüße

    Arthur Lukas Huptas

    Avira Community Manager

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    Lars Schombera

    Kommando zurück...
    ...aber der Schreck war groß 😱, erst nach einem kompletten Systemstart waren alle Passwörter wieder da.
    Also Entwarnung 🥵

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    Matthias

    Hallo, ich habe seit gestern das gleiche Problem mit der Android-App (aktuellste Version) Trotz mehrfachen Systemneustarts tauchen die Passwörter nicht wieder auf. Gibt es ein Backup?

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    Rocco Kaiser

    Ich kann seit gestern auch machen was ich will. Alle Passwörter in der Android App sind weg. Ich bekomme die Krise. Eine Antwort von Avira kam auch noch nicht.

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    Patrick Gaul

    Hallo,

    Meine Passwörter sind auch nach einem Systemneustart nicht wieder da. Wie komme ich an die Passwörter wieder?

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    Avira Customer

    Ich hatte die App neuinstalliert, das hat nicht geholfen, da ich weder in der App noch an sonstigen weiteren Geräten oder im Browser mich nicht länger anmelden kann. Ich komme nur bis zur Eingabe der PIN f.d. 2Faktor Authentifizierung und von da an, wenn es versucht sich mit dem Server zu verbinden bricht alles ab. Bitte um Info sobald der Server wieder verfügbar ist! Danke

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    pascha45

    Hallo Avira Customer,

    kannst Du uns bitte mitteilen, welche Version bei Dir installiert ist?

    Es geht darum, ob die neue Version bei Dir installiert ist.

    Vorab schon mal herzlichen Dank.

    Viele Grüße

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    pascha45

    Hallo Avira Customer,

    Du hast in einer "noreply" Benachrichtigung-E-Mail geantwortet, die nicht hier im Forum aktualisiert wird.

    Kann es sein, dass bei Dir ein Problem bei der Anmeldung besteht, nicht mit dem Passwortmanager?

    Dann schau bitte mal in die folgende Mitteilung:

    https://support.avira.com/hc/en-us/community/posts/360011428037-Avira-Android-Security-Pro-Lizenz-pl%C3%B6tzlich-nicht-vorhanden 

    Solltest Du weiterhin Probleme haben, bitte antworte hier im Forum, Deine Antworten auf die Benachrichtigung-E-Mail "NOREPLY" wird hier nicht eingefügt.

    Viele Grüße

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    Ulli Waldmüller

    Hallo,

    ich komme über kein Endgerät mehr an meine Passwörter ran. In der App kann ich zwar die Anzahl meiner gespeicherten Passwörter und die Anzahl meiner gespeicherten Notizen sehen, aber alle Felder sind leer.

    Die Android-App wurde deinstalliert, ein Neustart wurde ausgeführt. Nach erneuter Installation der gleiche Fehler.

    Am PC kann ich mich gar nicht mehr anmelden.

    Bisher lief eigentlich alles relativ problemlos, obwohl es schon immer nervig war, dass in gewissen Abständen das Masterpasswort von Avira abgefragt wurde und das Passwort der App nicht ausgereicht hat. Dies ist auch jetzt wieder der Fall.

    Ich benötige dringend Hilfe, oder eine schnelle Behebung des Fehlers.

    Vorab vielen Dank.

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    pascha45

    Hallo Ulli,

    Du hast bereits gestern ein Ticket beim Support-Team erstellt.

    Um persönliche Daten bei der Überprüfung einsetzen zu können ist das Support-Team für Dich der richtige Ansprechpartner.  Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht hinterfragt oder bearbeitet werden - Datenschutzgrundverordnung DSGVO.

    Vom Support-Team können auch weitere technische Prüfungen eingeleitet werden, auf die wir hier nicht zugreifen können.

    Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

    Viele Grüße

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