Ursula Hüge, Ablauf System Speed Up

Abgeschlossen

Ursula Hüge

• 9. Juni 2020 15:15

Guten Tag, 

bekam die Nachricht, dass Speed up ausläuft und ich verlängern soll.

Ich kündige diesen Vertrag !

Auf gar keinen Fall dürfen Sie sich meines Kontos bedienen.

Mit freundlichen Grüßen

Ursula Hüge. 20535 Hamburg

Ja 0 Nein

• 

  pascha45

  • 9. Juni 2020 16:10
  • Bearbeitet

  Hallo Ursula,

  wenn Du keine Verlängerung haben möchtest - Du kannst die automatische Lizenzverlängerung selbst unter https://my.avira.com  wunschgemäß in Deinem Kundenkonto vornehmen, siehe:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360000924057-Wie-deaktiviere-oder-aktiviere-ich-die-Automatische-Lizenzverl%C3%A4ngerung-meines-Avira-Produkts-

  Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht hinterfragt oder bearbeitet werden - Datenschutzgrundverordnung DSGVO.

  Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Nachtrag: Gerade sehe ich, dass Du bereits mit dem Support in Kontakt stehst!

  Ja 0 Nein
• 

  Ursula Hüge

  • 10. Juni 2020 06:33

  Ich komme nicht in das Programm, wo ich kündigen kann. Seit 10 Minuten dreht sich dieser blöde Kreis und leitet mich nicht weiter.

   

  Es wäre doch einfach, wenn man per E-Mail kündigen könnte. Wenn automatisch verlängert wird, nur weil ich den Haken vergessen habe...ich jetzt aber nicht ins Programm komme(weil sich das Rad permanent dreht) werde ich nie wieder ein Avira Programm kaufen.

  Man muss doch ganz einfach kündigen können und nicht nur mit Angeboten überschüttet werden.

   

  Ja 0 Nein
• 

  pascha45

  • 10. Juni 2020 07:18
  • Bearbeitet

  Hallo Ursula,

  irgendwie ist Deine Kündigung hier im Forum schwer verständlich.

  Ja, es stimmt, eigentlich ist die Deaktivierung einer automatischen Lizenzverlängerung eine leichte Aufgabe. Einfach den Schalter umlegen, wie in der o.a. Anleitung beschrieben, nur auf das richtige Konto achten, wenn mehrere Konten angemeldet sind.

  Um keine weitere Verwirrung in den Kündigungsvorgang hier im Forum zu unterstützen: Du hast Dich doch bereits mit dem Support in Verbindung gesetzt. Deine Kündigung ist bereits dort ausgesprochen und weitere Schritte zur Lizenz Avira System Speedup sind bereits eingeleitet.

  Wir können von hier nichts an Deinen persönlichen Daten und Lizenzen ändern, das kann nur vom Support an Deinen dort vorliegenden Vertragsunterlagen vorgenommen werden.

  Wenn Dir noch etwas unklar ist, bitte nimm wieder Kontakt mit dem Support auf. Wir bedauern, Dir keine Hilfe für Deine Unannehmlichkeiten mit der Kündigung der Lizenz anbieten zu können.

  Vom Support-Team wirst Du sicherlich eine für Dich zufriedenstellende Antwort erhalten.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein

Post ist für Kommentare geschlossen.