Key-Lizenz Eingabe

Damian

11. Juni 2020 05:37

Hallo,

ich habe für den PC einen Lizenz-Key. Ich finde aber keine Möglichkeit diesen einzugeben. In anderen Beiträgen wurde geschrieben, dass man ihn unter Abos hinzufügen kann. Diese Option gibt es bei mir aber nicht.

Kommentare

17 Kommentare

pascha45

11. Juni 2020 07:50
Hallo Damian,

es wäre nett von Dir, wenn Du uns wissen lassen würdest:
- 1. um welche Avira Version handelt es sich
- 2. wo Du diesen Lizenz-Key erworben hast, im Avira Online-Shop oder im Handel.
Für die im Avira Online-Shop erworbene Lizenz findest Du hier eine Anleitung:

Bitte melde Dich unter https://my.avira.com/ mit der E-Mail-Adresse an, WICHTIG: mit der, die Du bei Deiner Bestellung für das Abo eingesetzt hast. Du musst danach keine Lizenz unter ABOS eintragen, die Lizenz wird automatisch aktiviert, wenn die Lizenz im Avira Shop erworben wurde und Du Dich mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet hast, siehe die bebilderte Anleitung: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000736865-Wie-kann-ich-mein-aktiviertes-Avira-Produkt-neu-installieren-

Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

Viele Grüße
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Damian

11. Juni 2020 08:03
Hallo,

ich habe den Key im Handel für die Avira Pro Version erworben.
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Hermann Renz

11. Juni 2020 08:33
Hallo,

zu dieser Frage habe ich ein gleichgelagertes Problem.

Ich habe für das Avira Konto eine andere email-Adresse , wie für die gekaufte Lizenz. Lann ich dies irgendwie zusammenführen ?

Was passiert, wenn ich meine email-Adresse in meinem Avira-Account auf die "richtige" email-Adresse ändere ? Wird dann die Lizenz übernommen ?

Gruß und Danke !
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Permanently deleted user

11. Juni 2020 08:40
Hallo,

ich habe exakt das gleiche Problem wie Damian.

Den Produktschlüssel habe ich mit der gleichen E-Mail Adresse, die auch beim Avira-Konto zum Einsatz kommt, über Lizengo erworben.

Mfg

Christian Veit
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Richard Mendel

11. Juni 2020 09:31
Hallo,

ich habe das identische Problem. Sonst konnte man die Lizenz im MyAvira Konto unter Abonnements im Reiter "Neue Lizenz" aktivieren. Diesen Reiter gibt es scheinbar nicht mehr. Welche Lösung gibt es, um im Handel gekaufte Lizenzen zu aktivieren ? Der aktuelle Zustand kann ja nicht beabsichtigt sein!?

Lg

Richmend
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pascha45

11. Juni 2020 10:41
@ Hermann Renz

Hallo Hermann,

in Deiner Frage geht es um die Zusammenführung Deiner Kundenkonten.

Bitte seid so rücksichtsvoll und lasst dem Fragesteller eines Themas die Übersicht zu seiner Frage. Durch das Mischen verschiedener Themen verliert nicht nur der TO die Übersicht. Also, bitte einen neuen Thread aufmachen. Vielen Dank für das Verständnis, es hilft uns allen.

Um mehrere E-Mail-Adressen zusammenzufügen sollte man sich mit dem Support-Team in Verbindung setzen, damit die mit einer Lizenz hinterlegten Adressen nicht gelöscht oder beschädigt werden. Siehe bebilderte Anleitung: https://support.avira.com/hc/de/articles/360004501178-Wie-kann-ich-Lizenzen-in-meinem-Account-zusammenf%C3%BChren-

Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.

Viele Grüße
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Andre Hörseljau

11. Juni 2020 10:54
Die Überschrift, also das Thema lautet doch: Key-Lizenz Eingabe. Und die funktioniert bei einigen hier nicht mehr. Und in der Ursprungsfrage ging es auch genau darum. So wie im Übrigen auch bei mit. Mein Rechner ist ungeschützt, Support nicht zu erreichen. Ich mache Home Office und benötige einen geschützten Rechner!!! Also: Sonst konnte man die Lizenz im MyAvira Konto unter Abonnements im Reiter "Neue Lizenz" aktivieren. Diesen Reiter gibt es scheinbar nicht mehr. Welche Lösung gibt es, um im Handel gekaufte Lizenzen zu aktivieren? Geantwortet wurde zwischenzeitlich auf ein anderes Thema, aber nicht wirklich auf die Ursprungsfrage.

Mit freundlichen Grüßen
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Hermann Renz

11. Juni 2020 11:34
Ja, ich sehe es wie Andre. Wir haben ein Problem mit der Lizenzkey-Eingabe.

Support erreichen..... da komm ich mir ein bißchen vor wie der Buchbinder Wanninger :-), falls das noch jemand was sagt..
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pascha45

11. Juni 2020 12:56

Bearbeitet
Hallo Hermann,

Du schreibst: "andere email-Adresse , wie für die gekaufte Lizenz. Lann ich dies irgendwie zusammenführen ?" und "email-Adresse in meinem Avira-Account auf die "richtige" email-Adresse ändere ?"

Die Lizenz wird automatisch auf das Kundenkonto mit der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse aktiviert. Das heißt, der Aktivierungscode wird automatisch eingefügt und ist bei der Anmeldung in Dein Kundenkonto mit der bei der Bestellung eingesetzten E-Mail-Adresse bereits eingefügt.

Darum der Link zur Anleitung, bei bereits aktivierten Lizenzen bitte den Support zu kontaktieren. In Deinem Kundenkonto bei Avira sind mehrere E-Mail-Adressen hinterlegt.

Kunden der Premium Produkte mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support direkt aus dem Kundenkonto
- https://support.avira.com/hc/de runter scrollen ⇒ Kontaktieren Sie Avira
Bei weiteren Fragen bitte nochmals melden, wir helfen gern.

Viele Grüße

Nachtrag: Buchbinder Wanninger von Karl Valentin sagt mir viel ... ;)
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Damian

11. Juni 2020 12:49
Wieso wird in meinem Thread nicht auf meine Frage geantwortet?! Ich habe im Handel einen Lizenzkey erworben. Kann ich diesen Key jetzt irgendwo eingeben oder nicht? Einfache Frage. Wenn nicht, was muss ich dann tun?!
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Hermann Renz

11. Juni 2020 12:55
@Pascha: hat sich erledigt. Bei mir gelöst. Danke!
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pascha45

11. Juni 2020 13:03

Bearbeitet
Hallo Hermann,

Danke für Deine Rückmeldung. Darüber freuen wir uns.

Ja, Buchbinder Wanninger von Valentin sagt mir viel, hatte es vergessen zu erwähnen... ;)

Sollte je etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, den Weg zu uns kennst Du.

Viele Grüße
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pascha45

11. Juni 2020 13:14
Hallo Damian,

in vielen Bundesländern ist heute Feiertag.

Das Problem mit der fehlenden und bisher bekannten Version "Weitere Lizenzen hinzufügen" ist Avira bekannt und bei näheren Angaben zu dem Problem wird es eine Stellungnahme geben.

Es ist bedauerlich, momentan keine bessere Information geben zu können. Vielen Dank für das Verständnis.

Viele Grüße
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Damian

11. Juni 2020 13:16
Vielen Dank, das reicht mir ja schon.
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pascha45

11. Juni 2020 13:24
Hallo Damian,

zudem hast Du beim Support-Team ein Ticket erstellt. Auch von dort wirst Du Antwort bekommen.

Hoffen wir, dass bald alles funktioniert. Die Unannehmlichkeiten sind ärgerlich, es tut uns leid.

Viele Grüße
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pascha45

12. Juni 2020 09:51
Hallo Damian,

hier bekommst Du die neue Anleitung zur Aktivierung.

Gehe bitte auf die Aktivierungsseite und gib dort den Code und die E-Mail-Adresse zu Deinem Kundenkonto ein, siehe:

https://www.avira.com/de/activation

Wir bedauern es sehr, durch die Änderung der Anmeldeanleitung Unannehmlichkeiten verursacht zu haben, es tut uns leid.

Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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pascha45

12. Juni 2020 09:58
An Alle, die das Problem mit der Aktivierung der Lizenz hatten:

Für Kunden, die den Aktivierungscode beim Händler erworben haben und diesen jetzt einsetzen wollen, hier eine neue Anleitung zur Aktivierung:

Geht bitte auf die Aktivierungsseite und gebt dort den Code und die E-Mail-Adresse zum Kundenkonto ein:

https://www.avira.com/de/activation

Wir bedauern es sehr, durch die Änderung der Anmeldeanleitung Unannehmlichkeiten verursacht zu haben, es tut uns leid.

Sollte noch etwas unklar sein, bitte lasst es uns wissen, wir helfen gern.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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