Ansprechpartner für Hilfe

Abgeschlossen

Permanently deleted user

• 18. Juni 2020 10:02

ich habe im Februar bezahlt, in meinem Kundenkonto ist nichts hinterlegt und somit komme ich nicht an Hilfe heran. Als langjähriger Kund finde ich es sehr befremdlich, dass mir nicht geholfen wird !!!

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  Lukas Huptas

  • 18. Juni 2020 12:14

  Hallo Ralf,

  wir haben anhand deines Namens drei Benutzerkonten finden können. Hinter einem davon befindet sich auch eine aktive Lizenz. Bitte nutze dieses Konto um dich anzumelden und auf deine Lizenz, sowie den Support zugreifen zu können.

  Viele Grüße

  Arthur Lukas Huptas

  Avira Community Manager

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  Permanently deleted user

  • 18. Juni 2020 14:19

  Hallo Lukas,
  Gott sei Dank, dass Du Dich meldest, ich bin am verzweifeln ...
  Ja ich bin mit Eurem Unternehmen alt geworden, deshalb die 3 Benutzerkonten, wahrscheinlich bei jeder Erneuerung der Lizenz oder wenn ich Rechner wechseln musste.
  Jetzt brauche ich das richtige Benutzerkonto, wie komme ich da ran ??? Es ist wahrscheinlich so alt, dass ich die Zugangsdaten nicht mehr weiss.
  Hoffentlich kannst Du mir da weiterhelfen ...
  Viele Grüße.
  Ralf

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  Lukas Huptas

  • 18. Juni 2020 14:32

  Hallo Ralf,

  das bekommen wir sicherlich irgendwie hin! Leider müssen wir hier vom Forum auf E-Mail wechseln und benötigen daher dein Einverständnis dir eine E-Mail schreiben zu dürfen (DSGVO).

  Ist dies okay für dich?

  Viele Grüße

  Arthur Lukas Huptas

  Avira Community Manager

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  Permanently deleted user

  • 18. Juni 2020 14:35

  Hallo Lukas,
  selbstverständlich, mir fällt jetzt echt ein großer Stein vom Herzen !!!
  Meine E-Mail Adresse hast Du ???
  Viele Grüße.
  Ralf

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  Lukas Huptas

  • 18. Juni 2020 14:37

  Hallo Ralf,

  ja, diese ist deinem hier genutzten Konto hinterlegt.

  Ich erstelle ein E-Mail-Ticket auf diese hier genutzte E-Mail-Adresse.

  Viele Grüße

  Arthur Lukas Huptas

  Avira Community Manager

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