Kündigung Abo

Abgeschlossen

Permanently deleted user

• 30. Juni 2020 07:15

Guten Tag,

mir werden über Global Collect B.V. für die Avira Holding GmbH alljährlich EUR 49,95 von meinem Konto abgebucht. Ref-Nr. 206631241. Da ich den Virusschutz nicht mehr benötige, habe ich das Abo am 04.06.20 gekündigt. Bitte informieren Sie mich über den Stand der Kündigung. Den Support erreiche ich nicht, weil ich dort kein Kunde bin???

 

Grüße

 

K.P

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  pascha45

  • 30. Juni 2020 07:43

  Hallo Karl,

  Deine Kündigung vom 04.06.2020 wurde von Avira am 08.04.2020 in dem von Dir erstellten Ticket bestätigt.

  Bitte beachte, dass Du 2 E-Mail-Adressen im Kundenkonto von Avira hinterlegt hast.

  Die Kündigung wurde eingereicht und bestätigt unter einer anderen E-Mail-Adresse als die, mit der Du hier schreibst.

  Die Kündigung wurde zum 10.02.2021 bestätigt.

  Bitte melde Dich mit der richtigen E-Mail-Adresse an, dann bekommst Du als Kunde Zugang zu Deinem Kundenkonto, mit dem die Kündigung abgewickelt und bestätigt wurde.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein
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  Permanently deleted user

  • 30. Juni 2020 07:51

  Hallo,

  vielen Dank für die prompte Rückmeldung.

  Sie schreiben:" Die Kündigung wurde zum 10.02.2021 bestätigt." Ich gehe davon aus, dass mir für das Kalenderjahr 21 keine Gebühr mehr vom Konto abbuchen?

  Bitte schicken Sie mir die Kündigungsbestätigung an hiesige Adresse, da ich keinen Zugang zu der anderen mehr besitze.

  Dank und Gruß

   

   

  Bitte schicken Sie mir die

  Ja 0 Nein
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  pascha45

  • 30. Juni 2020 08:33
  • Bearbeitet

  Hallo Karl,

  eine Bestätigung der Kündigung können wir nicht versenden, hier die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht hinterfragt oder bearbeitet werden - Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Die Bestätigung kannst Du beim Support-Team einsehen/erhalten.

  Mit Deiner E-Mail-Adresse, die ein Teil Deiner Zugangsdaten zum Avira Kundenkonto war, kannst Du Dich anmelden, Du willst ja keine E-Mail damit schreiben.  Mit den Zugangsdaten, diese besagte E-Mail-Adresse und das dazu passende Passwort,  kannst Du Dich beim Avira Support anmelden.

  Deine Frage verstehe ich nicht ganz, das Kündigungsdatum ist angegeben. Beim Support kannst Du die Bestätigung der Kündigung einsehen und bei weiteren Unklarheiten auch  Fragen stellen.

  Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein

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