Abo Verlängerung nicht, doch abgebucht. Rückerstattung
Abgeschlossen
Hiermit möchte ich sie nun zum 3x bitten, den Betrag der nicht Rechtensmäßig von ihnen abgebucht worde
zurück zu erstatten.
Danke Isolde Scholz
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Hallo Isolde,
bei der Durchsicht Deiner Konten haben wir keine Information von Dir gefunden, mit der Du eine Lizenz Kündigung erwähnst. Um welche Lizenz soll es denn gehen?
Hier wird die Deaktivierung und die Rückerstattung beschrieben. Bist Du bei der Deaktivierung der automatischen Lizenzverlängerung nach folgender Anleitung vorgegangen:
Die Lizenz wird beim Kauf immer automatisch auf das Konto aktiviert, mit dem die Lizenz erworben wurde. Wenn Du keine Abonnements in Deinem Kundenkonto findest bedeutet das, dass Du dort nicht mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, mit der Dir die Rechnung zugestellt wurde. In Deinem Kundenkonto bei Avira sind mehrere E-Mail-Adressen hinterlegt.
Bitte schau einmal in die folgende Beschreibung: https://support.avira.com/hc/de/articles/360006730677-Warum-hat-Avira-mein-Konto-ohne-meine-Erlaubnis-belastet-
Das ist wichtig: Bitte überprüfe die E-Mail-Adresse, mit der Du die Lizenz erworben hast und Dir die Rechnung zugestellt wurde. Unter dieser E-Mail-Adresse findest Du Deine Lizenz.
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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