Abbuchung von 34,95
Sehr geehrte Damen und Herren, mir wurde im Juni 34,95 abgebucht, obwohl ich nie eine Lizenz gekauft habe und diese somit auch nicht verlängert werden kann. Wie ist das möglich und wie komme ich wieder an mein Geld?
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Hallo Gunvald,
bitte schau auf die Rechnung, auf die E-Mail-Adresse, mit der Dir diese zugestellt wurde.
Wenn die Rechnung an Dir völlig unbekannte Daten - Namen, E-Mail-Adresse - adressiert ist, wende Dich bitte an den Absender dieser Zahlungsaufforderung, dieser Abbuchung von Deinem Konto.
Die E-Mail-Adresse in Deinem Beitrag ist nicht von Dir und hat auch nichts mit Deiner Person zu tun?
Wenn Du diese E-Mail-Adresse nicht kennst, Dir der Name nichts sagt, dann wäre es sinnvoll gewesen, den Absender davon zu unterrichten und die Forderung zurückzuschicken.
Wenn Du möchtest, dass Avira als Absender (?) sich um diese merkwürdige Zustellung und Abbuchung kümmert, dann schicke uns bitte eine Einverständniserklärung - Datenschutzgrundverordnung DSGVO, damit wir diese Untersuchung einleiten können. Nach Eingang der Einverständniserklärung würde sich Avira per E-Mail mit Dir in Verbindung setzten, um die Angaben der dort erlaubten personenbezogenen Datenüberprüfung vorzunehmen.
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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