Installation lässt sich nicht Fertigstellen
Ich kann Antivirus nicht installieren. BetriebsOS ist 10.15.6, ich habe Avira direkt von der Website heruntergeladen. Beim installieren komme ich bis zum untenstehenden Fenster, dann hängt es. (Sprich beim Klick auf Fertigstellen passiert nichts.)
Ich hatte auf diesem mac schon vorher eine Avira-Version laufen, habe diese jedoch neu installiert, weil über einen Monat keine Updates mehr geladen wurden. Zum Deinstallieren bin ich via Uninstaller von Avira gegangen. Als das nicht funktioniert hat, habe ich es mit dem Avira.Uninstall.Command probiert, auch das hat nichts gebracht. Zudem habe ich noch versucht die Avira Suite zu installieren, ebenfalls mit dem Selben Ergebnis. Was könnte ich sonst noch ausprobieren?
Freundliche Grüsse
j
-
Hallo,
leider ist es anhand der vorliegenden Daten schwierig ein genaues Bild des Fehlers zu zeichnen.
Grundsätzlich ist es wichtig, dass:
- dein OS auf dem aktuellsten Stand ist
- kein weiteres Antivirenprogramm installiert ist
- die Berechtigungen zur Installation eines Produktes außerhalb des App-Stores gegeben sind.
Sollte all das der Fall sein, bitte ich dich die Fehlermeldung bei der Deinstallation (oder beim Versuch dessen) als Screenshot festzuhalten.
Anschließend werde ich dich direkt mit dem Support in Verbindung bringen, da dass unsere Möglichkeiten der Analyse im Forum leider übersteigt.
Vielen Dank für dein Verständnis und beste Grüße
Dominik Kowalski
Customer Service Engineer
0
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.
Kommentare
1 Kommentar