Irrtümlich erneuerte Lizens?
Abgeschlossen
Guten Tag,
Letztens wurde auf dem Konto meiner Mutter und ihres Lebensgefährten eine Abbuchung von Avira vorgenommen. Dies hat die Frage aufgeworfen woher diese kommt, nach ein wenig recherschieren vermute ich das es sich um eine Lizenserneuerung handeln müsste, beide sind sich aber nicht bewusst dieses abgeschlossen zu haben. Zusätzlich wurde beim Neuaufsetzen des Computer, vor knapp einem Jahr, Avira entfernt.
Zum beenden werden nun die Kontodaten gebraucht wo bekommt man diese her? Wie geht man in diesem Fall am besten vor.
Grüße
Daniel
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Hallo Daniel,
die Daten der Lizenz werden per E-Mail zugestellt, und zwar auf das E-Mail-Konto, mit dem die Lizenz beim Kauf eingesetzt wurde.
Bitte überprüfe, auf welche E-Mail-Adresse jetzt die Rechnung zugestellt wurde. Diese wurde wahrscheinlich auch zur Installation verwendet, wenn keine Änderungen durchgeführt wurden.
Dort wird auch eine Referenznummer oder ein Transaktionscode (PayPal) angegeben.
Bitte schau mal in die folgende Anleitung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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