Konto gelöscht
Abgeschlossen
Hallo,
habe beim Versuch mein Avira Prime von dem bezahl Konto auf mein bei Avira vorhandenes Konto versehentlich das Konto gelöscht auf dem Prime war.
Gibt es eine Möglichkeit dies wieder herzustellen?
Wenn nicht wie kann ich Prime kündigen damit dieses sich nicht verlängert.
Danke für die Hilfe
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Hallo Boderla,
Du hattest schon vor einiger Zeit Probleme mit Deinem Konto und der Prime Lizenz. https://support.avira.com/hc/de/community/posts/360012911457-Avira-Prime-nicht-aktiv
Bitte überprüfe in Deinem Avira Kundenkonto https://my.avira.com unter ABOS die eingetragene Lizenz https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Normalerweise muss mit dieser E-Mail-Adresse, mit der Du Dich hier angemeldet hast, Deine Lizenz angezeigt werden.
Wenn Du eine Adresse gelöscht hast, dann muss es eine andere E-Mail-Adresse sein, denn mit dieser kannst Du hier ja noch schreiben. Bitte schau mal in Deinem Kundenkonto nach.
Solltest Du den Wunsch haben, Deine E-Mail-Adressen mit hinterlegter Lizenz zu ändern, würden wir empfehlen, dieses über das Support-Team einzuleiten. Dort wird man Dir behilflich sein und auf Deine hinterlegte Lizenz achten, dort wird auch eine Deaktivierung der automatischen Lizenzverlängerung wunschgemäß durchgeführt:
z.B. "Ihre neue Lizenz wurde mit einem anderen Kundenkonto registriert als Ihre bisherige Lizenz."
Bist Du Dir sicher, dass Du Deine E-Mail-Adresse gelöscht hast? Oder hast Du Dich nur abgemeldet? Wenn die E-Mail-Adresse mit der hinterlegten Lizenz gelöscht wird, siehe hier:
Sie können Ihr Avira Konto jederzeit löschen. Alle Ihre Daten werden dann aus unseren Datenbanken entfernt. Dazu gehören Daten zu früheren Käufen, Abonnements, Geräteinformationen usw. Hinweis: Gelöschte Daten können nicht wiederhergestellt werden. Die Kontolöschung hat keine Auswirkungen auf installierte Avira Produkte. Unsere kostenlosen Produkte schützen Sie weiterhin.
Hier die Anleitung zu Deiner Frage die automatische Lizenzverlängerung zu deaktivieren: https://support.avira.com/hc/de/articles/360000924057-Wie-deaktiviere-oder-aktiviere-ich-die-Automatische-Lizenzverl%C3%A4ngerung-meines-Avira-Produkts-
Hoffentlich helfen Dir diese Anmerkungen und Anleitungen.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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