Löschen eines Doppelaccounts
Abgeschlossen
Ich habe mich unter Email A angemeldet und die Avira Anti Virus Testversion geladen. Dann am 11.07. habe ich Avira Antivirus Pro Lizenz erworben. Heute habe ich den Passwort Manager installiert und dort meine Passwörter eingetragen.
Ich habe dann heute 15.09. ein Upgrade auf Avira Internet Security gemacht und mich gewundert, warum ich im Antivirus noch immer die Aufforderung zum abschließen von Premium erhalte. Dann ist mir aufgefallen, dass ich mich dort mit Email B angemeldet habe.
Das heißt ich habe nun scheinbar zwei Accounts mit unterschiedlichen Emails.
Der Email B Account sowie die dort hinterlegten Passwörter müssen gelöscht werden, da das Avira Internet Security Abo unter Email A läuft. Eigentlich sollte aber alles ursprünglich unter Email B laufen...
Wie kann ich jemanden kontaktieren um das zu lösen, dieses Forum scheint mir dafür die falsche Option.
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Hallo Christian,
um Dein Avira Kundenkonto mal zu ordnen, Du kannst Dich an das Support-Team wenden.
Kunden der Premium Produkte mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Wir haben hier keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto, zudem dürfen und können wir hier die personenbezogenen Daten nicht hinterfragen oder bearbeiten gemäß Datenschutz DSGVO.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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