keine Aktivierung/Bestätigungsmail erhalten
Abgeschlossen
Hallo,
ich habe mein Avira Antivirus Pro 2020 aktiviert aber keine Bestätigungsmail erhalten. Was kann ich tun? Über die Support Seite bekomme ich nur Unterstützung mit einer eingetragenen Lizenz. :-(
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Hallo Torsten,
was meinst Du mit "Avira Antivirus Pro 2020 aktiviert"?
Hast Du eine bestehende Lizenz, die Du verlängert hast? Oder hast Du eine neue Lizenz erworben?
Bitte gib uns an, was Du genau gemacht hast.
Wenn Du eine neue Lizenz im Avira Online-Shop erworben hast, dann findest Du diese in Deinem Kundenkonto. Melde Dich in Deinem Kundenkonto mit der E-Mail-Adresse an, mit der die Lizenz erworben wurde. Wenn Du keine Bestätigungs-Mail bekommen hast, dann bist Du nicht mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet, besonders beachten, wenn man 2 E-Mail-Adressen im Avira Kundenkonto hinterlegt hat.
Nachfolgend eine Beschreibung, vielleicht findest Du dort eine Lösung. Über eine Rückmeldung würden wir uns freuen.
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo Torsten,
Du hast mit einer "no-reply"E-Mail geantwortet. Dieses ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren. Es wird auch darauf hingewiesen:
"Sie erhalten diese Benachrichtigung, weil Sie Aktualisierungen des Posts abonniert haben.
Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Die Inhalte im Help Center werden durch E-Mail-Antworten nicht aktualisiert."
Bitte nur in den vorgegebenen Feldern der Community die Antwort einfügen, eben da, wo Du Deine Frage gestellt hast, dann wird Dein Beitrag auch hier in der Community eingefügt.
Deine Antwort wurde zufällig gelesen - die "no-reply" Benachrichtigung-E-Mails werden gelöscht.
Vielen Dank für Dein Verständnis.Du hast nicht angegeben, bei welchem Händler/Drittanbieter Du die Lizenz erworben hast. Bitte wende Dich bei weiteren Fragen an den Verkäufer. Avira hat keinerlei Unterlagen über Deine Lizenz, wenn diese nicht aktiviert ist.
Kann es sein, dass Du mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt hast? Hast Du die E-Mail-Adresse neu angelegt und war sie vor dem Versuch zur Aktivierung bereits verifiziert? Überprüfe die Adressen, die Du im Avira Konto hinterlegt hast.
Eine im Avira Online-Shop erworbene Lizenz wird beim Kauf sofort mit der bei der Bestellung eingesetzten E-Mail-Adresse verbunden und direkt aktiviert, damit mit einem Klick auf Installieren dieser Vorgang sofort eingeleitet werden kann. In dem Fall liegen bei Avira Kaufunterlagen der Lizenz vor und es ist sofort die Verbindung zu einer gültigen Lizenz und Deinem Kundenkonto.
Sollte weiterhin etwas unklar sein, hast Du den Aktivierungscode, Deine eingesetzte E-Mail-Adresse und den Kaufbeleg vorliegen? Der Aktivierungscode kann nur 1 x aktiviert werden: https://support.avira.com/hc/de/articles/360010172218-Wie-aktiviere-ich-meine-Avira-Lizenz-
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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