Aktivieren von Prime
Abgeschlossen
Habe heute früh Prime gekauft (Ref. Nr. XXXXXXXXX). Avira Antivirus wird jedoch nicht aktiviert, stattdessen wird Prime nochmals zum Kauf angeboten!
Verstehe das Ganze nicht.
Bitte um Klärung
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Hallo Manfred,
die Avira Community ist ein öffentliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und sollen hier nicht gepostet werden. Die personenbezogenen Daten (Ref.Nr.) wurden zu Deinem Schutz entfernt - Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Wenn Dir die Lizenz nochmals zum Kauf angeboten wird heißt das, dass die neue Lizenz noch nicht mit Deiner Anmeldung in Deinem Kundenkonto aktiviert ist.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, die Du beim Kauf der Lizenz eingesetzt hast, in Deinem Avira Kundenkonto an https://my.avira.com unter ABOS findest Du Deine neu erworbene Lizenz https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Hier findest Du eine Information zur Avira Version Prime:
https://support.avira.com/hc/de/articles/360000786705-Was-ist-Avira-Prime-
Von hier kannst Du die Installation vornehmen und die einzelnen Geräte aussuchen, siehe:
https://support.avira.com/hc/de/articles/360001861017-Wie-installiere-ich-meine-Avira-Prime-Apps-
Helfen Dir die Anleitungen weiter?
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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