Heute Lizenz gekauft lässt sich nicht aktivieren
Abgeschlossen
Hallo
heute habei ich Avira Internet Security
1 Gerät / Jahresabonnement gekauft. Mir wurde ein Konto mit meine Mailadresse angelegt. Wenn ich das Produkt aktivieren möchte, dann erscheint Mail und Passwort stimmen nicht überein. Ich kann mich nur mit meinem alten Accout anmelden. Löschen kann ich das auch nicht. Wie soll ich vorgehen ?
Grüße
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Hallo,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse, mit der Du die Lizenz erworben hast, in Deinem Kundenkonto an.
Wichtig: Die Lizenz wird beim Kauf sofort mit der bei der Bestellung eingesetzten E-Mail-Adresse verbunden, unter dieser Adresse ist das Abo sofort aktiviert.
Bitte melde Dich mit dieser E-Mail-Adresse in Deinem Avira Kundenkonto an und schaue unter
https://my.avira.com ⇒ ABOS https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
ob Deine Lizenz dort hinterlegt ist, damit Du mit einem Klick auf INSTALLIEREN diesen Vorgang einleiten kannst, siehe folgende Anleitung:
Wenn Du 2 Konten bei Avira hast - z.B. wenn Du mit PayPal bezahlt und keine Lieferadresse eingefügt hast - dann kannst Du das nach der Installation vom Support-Team ändern lassen:
Mit der richtigen E-Mail-Adresse - die beim Kauf eingesetzte - sollte die Installation der bereits aktivierten Lizenz funktionieren.
Sollte etwas unklar sein, lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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