Abo im Google Playstore wird in der App nicht erkannt (Android)

Abgeschlossen

U Fi

• 7. Oktober 2020 20:58

Vor etwa einem Jahr habe ich Avira App auf mein Handy geladen und gleich ein Update auf die Pro Version durchgeführt. Heute habe die App seit längerem mal wieder aufgerufen. Jetzt wird die Pro Version nicht erkannt. Es kommt die Meldung "kein Abonnement gefunden". Das ist nicht akzeptabel, da ich es sich noch dazu um ein Abo im Google Play Store handelt. Was lässt sich machen?

Ja 0 Nein

• 

  pascha45

  • 8. Oktober 2020 08:21

  Hallo U Fi,

  wichtig ist, wo hast Du die Lizenz erworben?

  Bitte über überprüfe unter  https://my.avira.com  in Deinem Kundenkonto unter ABOS     https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans  Deine gültigen Lizenzen.

  Gerade sehen wir, Du hast  bereits gestern ein Ticket beim Support-Team erstellt.

  Bitte bleibe mit Deinem Anliegen beim Support-Team, von dort wird Deine Frage beantwortet werden.

  Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Sollte sonst noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

   

  Ja 0 Nein

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