Prime und Avira Security Free
Abgeschlossen
Hallo,
ich habe im Sept. 2020 AVIRA Prime gekauft. Das war auch installiert. Auf einmal wurde von AVIRA automatisch AVIRA Security Free installiert. Was ist denn da los?
Gruß Klaus
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Hallo Klaus,
das ist ein unerklärliches Verhalten, ohne nähere Angaben auch schlecht zu verstehen.
Bitte melde Dich mit der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto unter https://my.avira.com an -> ABOS https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Wichtig: Wähle die E-Mail-Adresse, die beim Kauf eingesetzt wurde, besonders dann, wenn im Kundenkonto bei Avira mehrere E-Mail-Adressen hinterlegt sind.
Warum eine installierte Lizenz plötzlich auf "Free" wechselt, das können wir nicht sagen. Sollte die Lizenz bei keinem Avira hinterlegten Konto zu finden sein, bitte nochmals melden, um weitere Schritte zu überlegen. Wahrscheinlich bist Du mit einer E-Mail-Adresse in ein Kundenkonto gegangen, auf dem die Prime Lizenz nicht aktiviert ist. Prüfe bitte Deine E-Mail-Adressen.
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo Pascha45, vielen Dank für den Tip. Ich habe mich mit einer alten Email-Adresse angemeldet, die schon garnicht mehr existiert und siehe da, ich konnte Prime wieder installieren. Nochmals Dankeschön.
Viele Grüße Klaus
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Hallo Klaus,
SUPER! Das freut uns. Vielen Dank für Deine positive Rückmeldung.
Wir wünschen Dir viel Freude an der Prime Lizenz.
Sollte je etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen. Wir helfen gern, den Weg zu uns kennst Du.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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