falsche Rechnung
Abgeschlossen
Mein Konto wurde mit 59,68 für Avira Antivirus pro belastet. Da ich keine Bestellung ausgelöst habe und auch kein Abbo laufen habe ist meine Frage wie dieser nicht gewollte Kauf wieder storniert werden kann.
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Hallo Uwe,
bitte überprüfe die E-Mail-Adresse, mit der Du Dich in Deinem Kundenkonto anmeldest. Das ist besonders wichtig, wenn man mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt hat.
Bitte schau mal in die folgenden Informationen, vielleicht findet sich da bereits eine Lösung für Dein Anliegen:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern und freuen uns über Rückmeldungen.
Viele Grüße
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Im Konto ist kein Aktives Abbo angezeigt und den Support habe ich keinen zugang mehr weil ich keine kostenpflichtiges Progamm nutze. . was ist das für ein Geschäftsgebahren ? wohl kaum ein ordentliches.
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Hallo Uwe,
wenn mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt sind, (wenn 3 Adressen angegeben sind, sollten diese 3 überprüft werden) kann die Lizenz im Kundenkonto mit der E-Mail-Adresse hinterlegt sein, mit der die Rechnung zugestellt wurde.
Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und können hier nicht hinterfragt werden - Datenschutz DSGVO.
Mit der E.Mail-Adresse, mit der die Rechnung zugestellt wurde, müsstest Du auch Zugang zu Deinem Kundenkonto herstellen können. PayPal Zahlung und Rückerstattung sind in dem Link der 1. Antwort beschrieben.
Wir bedauern, keine weiteren Angaben machen zu können, wir haben hier keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto.
Viele Grüße
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