Kreditkartenkonto belastet/keine Gegenleistung
Abgeschlossen
mein Kreditkartenkonto wurde mit einem Betrag von 34,95 belastet, ohne dass eine Gegenleistung erfolgt ist. Ich habe keine Rechnung von Cleverbridge erhalten. Ich habe zwar ein Konto bei Avira auf dem PC ist jedoch nur Avira Free Suite installiert, Abos sind ausgeschaltet. Die letzte Zahlung laut Avirakonto ist von 2016.
Wie soll ich rausfinden, ob ich eventuell ein zweites Konto habe, wenn ich niemand am Telefon erreichen kann und mein Mails unbeantwortet bleiben?
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Hallo Oliver,
es ist durchaus möglich, dass man den Überblick verliert, wenn man mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt hat.
Dann schau doch bitte auf die E-Mail-Adresse, von der letzten Zahlung von 2016.
Bei der Überweisung wird normalerweise der Verwendungszweck angegeben, vielleicht findest Du da ja die Referenznummer oder weitere Angaben zu der Belastung. Die Rechnung von Cleverbridge wird auch an die E-Mail-Adresse geschickt, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Es bedarf einer besonderen Sorgfalt der Zugangsdaten, vor allem, wenn mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto hinterlegt sind.
Anhand der Referenznummer kann alles geprüft werden.
Bitte wirf einen Blick in die folgenden Informationen zu Deinem Thema:
Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum, es kann jeder mitlesen, personenbezogene Daten dürfen hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo Pascha,
vielen Dank....Wie lösche ich ein Konto, das nicht mehr benötigt wird?
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Hallo Olivier,
bitte melde Dich in Deinem Kundenkonto an, unter
https://my.avira.com/de/dashboard/my-account/tabs/profile
Daten und Einstellungen https://my.avira.com/de/dashboard/my-account/tabs/data-settings
findest Du "Konto löschen".
Bei weiteren Fragen bitte nochmals melden, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Vielen Dank!
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