Installation von vorhandener Prime Lizenz auf andere Geräte
Abgeschlossen
Der Laptotp meiner Frau hat eine andere e-Mail Adresse und ich kann meine erst am 23.11.erworbenes Update auf Prime Lizenz für 25 Geräte nicht auf ihrem Laptop Installieren.
Habe alles versucht (Kommuniti usw.) aber leider ohne Erfolg.
Bitte um Hilfe
MfG Manfred Jurkowski
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Hallo Manfred,
es wären ein paar Rückfragen: Die Lizenz Avira Prime läuft auf Deiner E-Mail-Adresse, richtig?
Handelt es sich bei beiden Geräten um Windows BS?
Hast Du versucht, Dich am Laptop Deiner Frau unter https://my.avira.com mit Deinen Zugangsdaten anzumelden, also mit der E-Mail-Adresse, mit der die Lizenz erworben wurde. Danach müsste unter ABOS die Lizenz Prime angezeigt werden ebenfalls mit INSTALLIEREN, was Du von da aus einleiten kannst.
Nachfolgend Anleitungen zu Installation Prime, auch auf andere Betriebssysteme:
Dort ist die Installation auf Windows Geräte beschrieben, ebenfalls für die anderen Betriebssysteme.
Kommst Du mit diesen Angaben klar? Ansonsten bitte nochmals melden, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo Manfred,
gerade habe ich gesehen, dass Du Dich mit einer "no-reply" E-Mail gemeldet hast. Leider wird diese E-Mail sofort gelöscht, es ist eine E-Mail, die Dich auf neue Kommentare in Deinem Beitrag aufmerksam macht. Es wird darauf hingewiesen, nicht mit dieser E-Mail zu antworten. Nur Kommentare, die hier im Forum in den vorgegebenen Feldern eingefügt werden, sind nachher hier als Beitrag zu lesen.
Dein WIN 7 ist sicherlich zu überdenken, auch zu Deiner Sicherheit.
Daher unsere Frage, wenn Du Dich mit der E-Mail-Adresse, mit der die Prime Lizenz erworben wurde, in Deinem Kundenkonto https://my.avira.com/de/dashboard/home anmeldest, wird die Lizenz dann unter https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans angezeigt?
Hast Du mit PayPal bezahlt und eventuell keine Lieferadresse eingefügt? Hast Du die Lizenz im Avira Online-Shop erworben?
Es wäre nett, wenn Du uns mitteilen könntest, ob die Lizenz in Deinem Kundenkonto angezeigt wird. Hat der 2. PC denn auch noch WIN 7?
Mit den Antworten werden wir versuchen, weiterhin behilflich zu sein.
Viele Grüße
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Hallo pascha 45.
Leider wußte ich nichts von einer "no-reply" E-Mail. Mein PC läuft mit WINDOWS 10 Pro 64bit.
In Meinem Avira Konto wird Prime angezeigt. Die Lizenz war schon vorhanden und es wurde ein Update auf 25 Geräte vorgenommen.
Versuche weiter eine Installation auch am Handy meiner Frau vorzunehmen.
Vielen Dank für die bisherige Hilfe.
Viele Grüße
Manfred
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Hallo Manfred,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Hoffen wir, dass die Installation auf dem Handy funktioniert.
Sollte etwas unklar sein, bitte melde Dich, wir helfen gern.
Ansonsten wünschen wir viel Freude mit der neuen Lizenz Prime.
Viele Grüße
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