Ich bezahle für Avira und habe keinen Zugriff auf den Account und auf die E-Mailadresse
Abgeschlossen
Moin,
mir ist aufgefallen, dass ich seit einiger Zeit pro Jahr 44,95€ für eine Avira-Lizenz bezahle, aber keinen Zugriff mehr auf den Account habe, weil ich das Passwort nicht mehr weiß und die damalige E-Mail-Adresse von meiner Universität mittlerweile gelöscht wurde, ich habe also keinen Zugriff mehr darauf.
Den Support kann ich auch nicht anschreiben, weil ich mit diesem Account logischerweise kein zahlender Kunde bin, wie kann ich vorgehen, um den Account wiederherzustellen und das Abo weiter zu benutzen oder wenigstens zu kündigen, damit ich nicht mehr Geld für nichts bezahle.
Viele Grüße,
Jonas
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Hallo Jonas,
da Dir Deine Zugangsdaten nicht mehr vorliegen müsste auf einem anderen Weg nach Deiner Lizenz gesucht werden.
Für eine Suche über den Avira Support müssten wir eine Einverständniserklärung von Dir bekommen, damit wir per E-Mail Kontakt mit Dir aufnehmen dürfen. Das Support-Team würde Dich per E-Mail anschreiben und die erforderlichen Daten könnten auf diesem Weg gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO ausgetauscht werden.
Wir erwarten Deine Rückmeldung mit der Einverständniserklärung.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und eine schöne vorweihnachtliche Zeit
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Vielen Dank für die schnelle Antwort!
Ich erteile die Erlaubnis, dass der Avira Support mich per E-Mail anschreiben darf!
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Hallo Jonas,
Dein Beitrag wurde mit Deiner erteilen Erlaubnis weitergeleitet. Weitere Informationen wirst Du demnächst per E-Mail vom Support-Team erhalten.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und eine schöne vorweihnachtliche Zeit.
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