Seltsames Angebot ohne Details

Permanently deleted user

• 24. November 2020 11:04

Hallo, ich hab ein Angebot per E-Mail bekommen, mit 0,95 Euro Avira Prime 5 Geräte für 3 Monate. Das schien mir sehr erstaunlich, nachdem ich Avira nicht mehr verlängert hatte. Ist das, um Prime kennenzulernen? Dann stand unter dem "Prime, max. 5 devices" in Blau "Monatliches Abo" mit einem Info-Button, der mich dann annehmen lässt, dass nach den 3 Monaten damit gleichzeitig ein monatliches ABO gebucht wird: "Diese Softwarelizenz wird nach Ablauf automatisch erneuert." Was das bedeutet, überliest man leicht. Absicht?!

Das halte ich jedenfalls für Bauernfängerei und für wirklich unseriös! Eine Wischiwaschi-Aussage, die man schnell mal überliest, und ein Preis wird auch nicht genannt, zumindest nicht in dem Fenster, in dem man das bucht. Man kann dann davon ausgehen, wenn man sich genauer damit befasst, dass der Preis höchstwahrscheinlich 9,95 E pro Monat sein wird, denn das war das Sonderangebot, 0,95E anstatt normalerweise 9,95E. Wobei das in dem Fenster, wo man den Vertrag abschließen soll, nicht mehr zu sehen ist.
Und im E-Mail, das mich überhaupt dahin gebracht hat, steht: Holen Sie sich Ihren Komplettschutz zurück und sichern Sie sich 85 % auf die Avira Prime Jahreslizenz.

Das ist wahrscheinlich korrekt berechnet und von der Rechtsabteilung abgesegnet, klingt aber nach Jahreslizenz, es geht aber um ein Monatsabo. Wahrscheinlich ist das alles juristisch gesehen einwandfrei. Aber ich frage Sie, Hand aufs Herz, ist das okay so? Ich hätte mich um ein Haar täuschen lassen, weil keine Zeit, alles schnell nebenher, und zack, hat man einen Vertrag am Hals, den man zwar wieder loswerden kann, wann man dann doch noch genauer liest. Ansonsten muss man sich eben vorwerfen lassen, nicht genau gelesen zu haben, stand doch alles da.

Ich würde denken, AVIRA hat das eigentlich nicht nötig!

Freundliche Grüße,
Thomas

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  Lukas Huptas

  • 1. Dezember 2020 13:54

  Hallo Thomas,

  vielen Dank für deine Rückmeldung bzgl. unserer "Black Friday" Campagne. 

  Dank deinem detailierten Beitrag konnten wir feststellen, dass du leider von einem fehlerhaften Mailing betroffen warst. Hierbei war sowohl das Wording, als auch Preisangaben unglücklich bzw. nicht ausreichend formuliert. Die referierende Landingpage bot jedoch alle korrekten und eindeutigen Informationen.

  Für dieses Missgeschick möchten wir uns bei dir entschuldigen. Bauernfängerei o.ä. liegt selbstredend nicht in unserem Interesse.

  Solltest du noch Fragen und Anregungen haben, so würden wir uns freuen von dir zu lesen.

  Viele Grüße

  Lukas Huptas

  Avira Community Manager

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  Permanently deleted user

  • 1. Dezember 2020 16:04

  Diese Entschuldigung nehme ich gerne an, danke für die Reaktion!
  Sicherlich werde ich auch gelegentlich wieder zu Avira zurück kommen, wenn ich mal wieder einen anderen Telefonanbieter haben werde (z.Zt. Anti-Viren-Paket inklusive), Deine Antwort hat mich sehr gefreut.

  Bis dahin eine gute Zeit,
  Thomas

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