Avira-Prime Konto aufrufen

Abgeschlossen

Jutta Bewernitz

• 5. Dezember 2020 22:35

Hallo,

kürzlich habe ich meine Avira Prime Lizenz auf 25 Geräte erweitert.Leider kann ich das Konto für diese Lizenz nicht mehr aufrufen, es erscheint immer nur Free Avira, das ich herunterladen könnte. 

Wie kann ich meine erworbene Lizenz auf weiteren Geräten nutzen???

MfG Jutta Bewernitz

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  pascha45

  • 6. Dezember 2020 08:23

  Hallo Jutta,

  Du hast kürzlich Deine Konten und Lizenzen umstellen lassen.

  Wahrscheinlich hast Du 2 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte melden Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der vom Support-Team die Veränderung durchgeführt und auf das die Prime Lizenz aktiviert wurde. 

  Mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet wird Dir Deine aktivierte Lizenz angezeigt:

  Bitte melde Dich unter https://my.avira.com/de/auth/login in Deinem Kundenkonto an, unter ABOS  https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans wird die Lizenz angezeigt.

  Von dort kannst Du Deine Lizenz installieren und auf den weiteren Geräten aktivieren:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360001861017-Wie-installiere-ich-meine-Avira-Prime-Apps-?utm_source=CS&utm_medium=KB 

  Nachfolgend eine Anleitung zur Installation der aktivierten Lizenz und die Installation auf weitere Geräte mit den entsprechenden Betriebssystemen anderer Geräte.

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360012251657-Optionen-im-Ger%C3%A4te-Men%C3%BC-meines-Avira-Kontos 

  Kommst Du mit den Anleitungen klar? Ansonsten bitte nochmals melden, wir helfen gern.

  Viele Grüße und eine besinnlich vorweihnachtliche Zeit

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  Jutta Bewernitz

  • 6. Dezember 2020 11:08

  Hallo Pascha45,

  Dank für die Antwort. Leider hilft sie mir nicht, da in meinem Kundenkonto immer angezeigt wird, dass ich kein Abo habe, obwohl ich die richtige E-Mail-Adresse verwende. 

  Leicht genervt grüßt

  Jutta Bewernitz  E-Mail entfernt

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  pascha45

  • 6. Dezember 2020 13:49

  Hallo Jutta,

  Deine E-Mail-Adresse wurde zu Deinem Schutz entfern, bitte hier im Forum keine persönlichen Daten einfügen.

  Du hast 2 E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt.

  Wir haben keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto. Zudem sind wir ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht bearbeitet werden - Datenschutz DSGVO.

  Bitte überprüfe noch einmal die Umstellung Deiner Lizenzen, wir haben hier keinen Einblick auf Deine Konten, auf die hat nur das Support-Team Zugriff.

  Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße und eine besinnliche Vorweihnachtszeit

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