Avira Prime gekauft aber nicht aktiviert
Ich habe vor ein paar Tagen Avira Prime gekauft, über eine E-Mail heruntergeladen und in meinem Konto sehe ich nur Avira Free.
Bei Abos ist Prime nicht zu sehen!
Bitte um Unterstützung.
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Hallo Bernhard,
es tut uns leid, erst jetzt auf Deine Anfrage zu antworten und bitten, dies zu entschuldigen.
Bitte melde Dich unter https://my.avira.com/de/auth/login in Deinem Kundenkonto an, unter ABOS https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans wird Deine Lizenz angezeigt.
Wichtig: Mit der E-Mail-Adresse anmelden, mit der, die beim Kauf eingesetzt wurde. Das ist besonders wichtig, wenn man mehrere E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt sind. Dies kann schnell passieren, wenn mit PayPal bezahlt wurde und keine Lieferadresse eingetragen wurde.
Bitte wirf einen Blick in die folgenden Informationen, vielleicht ist da eine Lösung für Dich: https://support.avira.com/hc/en-us/community/posts/360012892158-FAQ-Trotz-Kauf-Lizenzverl%C3%A4ngerung-keine-g%C3%BCltige-Lizenz-im-Avira-Kundenkonto
Sollte weiterhin etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und eine besinnliche Vorweihnachtszeit
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