Möchte Avira prime herunterladen und benutzen
Beantwortet
Habe Avira prime über homepage von Avira bestellt, per Kreditkarte bezahlt. (bestätigt vom Kreditkartenunternehmen). Habe bisher kein e.mail mit Link bekommen und in Abos ist auch nichts. Außerdem stellt icht fest dass auf der identischen Homepage prime Version mit unterschiedlichen Preisen auftaucht. Bin gespannt was abgebucht wird.
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Hallo Günter,
das ist merkwürdiger Vorgang.
Bei der Bestellung der Lizenz im Avira Online-Shop wird die Lizenz sofort mit der E-Mail-Adresse verbunden, mit der die Lizenz bestellt wurde und wird sofort auf dieses Kundenkonto aktiviert.
Solltest Du mit PayPal bezahlt haben, bitte überprüfe, ob Deine Lieferadresse richtig eingetragen ist, damit keine neue E-Mail-Adresse von PayPal errichtet werden muss.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der die Lizenz bestellt wurde und die vom Kreditkartenunternehmen bestätigt wurde. Mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet müsste die Lizenz dort unter ABOS angezeigt werden.
Ansonsten wende Dich bitte an das Kreditkartenunternehmen mit der Bitte um Klärung.
Die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen nicht hinterfragt und persönliche Angaben nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Habe nicht mit pay-pal bezahlt sondern mit Kreditkarte: Habe von dem Unternehmen sogar die Avira Vertragsnummer erhalten.
E-mail passt auch.
Kann mich leider nicht direkt an AVIRA wenden, da ich laut System kein Abo habe.
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Hallo Günter,
da scheint etwas nicht zu stimmen.
Wir würden diesen Vorgang gern dem Support-Team zur Prüfung weiterleiten. Dazu benötigen wir eine Einverständniserklärung, dass vom Support Kontakt per E-Mail mit Dir aufgenommen werden darf, um auf diesem Weg gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO die persönlichen Angaben auszutauschen.
Solltest Du damit einverstanden sein, dann werden wir nach Erhalt Deiner Einverständniserklärung Deinen Beitrag an den Support weiterleiten, um ein Ticket für Dich zu erstellen.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, ansonsten erwarten wir Deine Rückmeldung.
Viele Grüße
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Hallo Günter,
Du hast mit einer "no-reply"E-Mail geantwortet. Dieses ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren.
Es wird auch darauf hingewiesen
"Sie erhalten diese Benachrichtigung, weil Sie Aktualisierungen des Posts abonniert haben.
Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Die Inhalte im Help Center werden durch E-Mail-Antworten nicht aktualisiert."Die "no-reply" E-Mails werden sofort gelöscht und sind nicht im Beitrag zu lesen.
Wir haben Deinen Beitrag an das Support-Team weitergeleitet. In den nächsten Tagen wird das Support-Team Kontakt per E-Mail mit Dir aufnehmen.
Vielen Dank für Dein Verständnis.Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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