Avira Prime Kündigung

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• 20. Dezember 2020 22:29

hallo,

ich habe am 21.11.um 19:06 Uhr die Bestätigungsmail erhalten,dass ich 30 Tage lang

völlig kostenlos Avira Prime testen kann. Heute, am 20.12.2020 bekam ich die Rechnung über die Nutzung für das Jahr 2021. Ich habe das Abo dann heute Abend noch gekündigt.

Sind nun die 99,95 EUR Jahresbeitrag fällig? Ich habe Prime doch fristgerecht am 30. Tag deaktiviert und dies auch schriftlich von Avira,dass das Abo deaktiviert ist.

Wer kann mir hier eine Antwort geben?

Danke schonmal vorab für eure Antworten.

 

 

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• 

  pascha45

  • 20. Dezember 2020 23:10

  Hallo Carsten,

  Kunden der Premium Produkte mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren, dort liegen Deine Vertragsunterlagen:

  • https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
  • oder
  • https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact 

  Hier die Community ist ein öffentlich zugängliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und können hier nicht bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Wir haben hier keine Möglichkeit, Dein Anliegen zu erledigen.

  Die Lizenz kannst Du auch selbst kündigen und eine Rückerstattung einleiten:

  https://support.avira.com/hc/de/articles/360001045178-Wie-kann-ich-mein-Avira-Abo-k%C3%BCndigen- 

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße und eine besinnliche Vorweihnachtszeit

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