Installation trotz Adminrechten nicht möglich
Beantwortet
Guten Tag,
auf meinem MS Surface Pro soll meine Internet Security installiert werden. Das ist allerdings nicht möglich. Die Installation wird jedesmal abgebrochen mit der Begründung, es seien Administratorenrechte notwendig.
Ich fasse mich kurz: Ich bin Fachinformatiker und definitiv Administrator auf diesem Gerät. Ich habe es auch schon mit anderen Adminkonten probiert. Auch nicht möglich.
Deinstallation wie von Avira beschrieben wurde durchgeführt (abgesicherter Modus, Regcleaner, etc).
Gleiches Problem. Alle Datenleichen wurden soweit behoben.
Windows 10 Pro x64, 20H2
-
Hallo Daniel,
Du hast bereits ein Ticket beim Support-Team erstellt.
Von dort können personenbezogene Daten angefordert werden, die wir hier in der Community nicht hinterfragen oder bearbeiten dürfen gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.
Das Support-Team wird sich in Deinem erstellten Ticket melden.
Viele Grüße verbunden mit den besten Wünschen für das neue Jahr 2021!
0 -
Ich habe mich an die Community gewandt um zeitnah Hilfe aus derer Sicht zu erhalten. Evtl. wurden hier ja schon Erfahrungen gemacht die weiterhelfen können. Quasi vom User für User.
Meine Vermutung Sie (=Avira) dadurch intern zu entlasten, ist hiermit dann wohl in die falsche Richtung gegangen. Entschuldigung dafür.
Dann warte ich weiterhin ab. Für was genau sind denn personenbezogene Daten relevant um ein solches Problem anzugehen?
0 -
Hallo Daniel,
bei Problemen mit der Installation kann es immer mal Fragen zu personenbezogenen Daten geben, die dann nicht hier öffentlich, sondern Datenschutz konform per E-Mail bearbeitet werden.
Es kann ja durchaus sein, dass sich hier jemand mit dem gleichen Problem findet, Hilfe User für User, Dein Beitrag ist ja nicht gelöscht.
Du wurdest hier in Deinem Beitrag darauf aufmerksam gemacht, dass Du vom Support-Team für Dein dort erstelltes Ticket zusätzlich Antwort erhältst.
Aber es stimmt, es wäre schön, wenn Dir hier ein User mit seiner Erfahrung behilflich sein könnte, zumal schon von Erfahrungen mit dem Surface 7 Pro berichtet wurde und auch nach dem Windows 10 Home (S Modus) gefragt wurde.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
0 -
Hallo Pascha,
leider hatte die Community noch keine Lösung für das Problem. Im Ticket ist seit sieben Tagen auch noch keine Reaktion. Auf wieviel Tage kann ich mich denn ca. einstellen, damit ich weiß, wie lange ich mein Surface nicht nutzen kann.
Gruß
0 -
Hallo Daniel,
durch die Feiertage kommt es durch das erhöhte Aufkommen der E-Mails auch zu Engpässen, darauf wurde und wird noch hingewiesen.
Wir können Deine Verärgerung verstehen, doch das war in der Community zu lesen:
https://support.avira.com/hc/de/community/posts/360014274897--Windows-10-Home-S-Modus-
Aber tendenziell gibt es hier keine 100 % Garantie dazu.
Es wird Windows 10 unterstützt!
Wie es dann mit spezifischen Sondermodi aussieht, ist leider nicht deklariert von Avira.
Zudem berichtet ein Kunde, dass er mit Surface 7 Pro große Probleme hatte und alles neu aufsetzen musste.
Bedauerlicherweise können wir Dir auch nicht mitteilen, wann das Support-Team in Deinem Ticket antworten wird.
Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend
0 -
Fakt ist, dass ich mein Surface nicht wegen so einem Problem neu installieren werden. Vorher nutze ich ein Konkurrenzprodukt.
0
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.
Kommentare
6 Kommentare